Мой друг, знаменитый писатель и востоковед Всеволод Владимирович Овчинников, автор замечательной книги «Ветка сакуры», хорошо знал лично Соитиро Хонду и много с ним общался. Хонду не интересовали деньги, хотя он стал одним из самых богатых людей на Земле. Он настолько любил производство, что целыми днями вместе с рабочими в грязном халате не вылезал из-под станков.

Starbucks

Сегодня компания Starbucks стоит 86 миллиардов долларов, а ее основатель Говард Шульц по праву считается легендой мирового бизнеса. Каждому человеку, стремящемуся к успеху, интересно заглянуть в прошлое, вернуться в то время, когда рождалось это бизнес-чудо.

Основатель компании родился в бедной семье в Бруклине. В момент бизнес-озарения он был наемным работником, ни о каком стартовом капитале даже не мечтал. Но, услышав однажды о маленьком магазинчике Starbucks, который продавал качественный кофе в Сиэтле, он загорелся мечтой. Когда Шульц бросал работу, все считали его сумасшедшим. В то время разразился страшный экономический кризис. Его родные не понимали, как он может бросить доходную надежную работу и пойти в никуда. По признанию нашего героя, когда он прилетел из Нью-Йорка в Сиэтл, то увидел огромный плакат: «Кто будет последним уезжать из города — не забудьте выключить свет».

Убедив владельца маленького магазинчика принять его на работу, он начал страстно развивать Starbucks. Но уже с первых шагов его виденье развития бизнеса вошло в противоречие с виденьем владельца. Он хотел не просто продавать, но и варить кофе в магазине, давать пробовать, словом, совместить магазин и кофейню, на что владельцы пойти не могли. Конфликт перерос в увольнение, и Говард Шульц попробовал запустить свою сеть магазинов-кофеен. По его воспоминаниям, он провел безрезультатно 273 презентации, на которых его всегда посылали куда подальше. Никто не верил в его идею. Но дорогу осилит идущий. С огромным трудом ему удалось привлечь небольшой капитал. И в этот самый момент, когда его дело начало развиваться, дела у хозяев Starbucks пошли не очень хорошо, что позволило Шульцу купить их бизнес и соединить два начинания в одно под брендом Starbucks.

Стартуя с нуля без каких-либо связей и поддержки, своим трудолюбием и верой в успех Говард Шульц совершил невероятное. Гуляя по Манхэттену, вы будете поражены количеством кофеен Starbucks. Да что там Манхэттен, если вы захотите попить кофе в Дубае, в самом большом торговом центре мира, то вы приятно удивитесь: в этом гипермолле вы насчитаете около 20 кофеен Starbucks.

В чем секрет этого удивительного бизнес-феномена? Кто-то скажет «хороший кофе». Профессионалы громко рассмеются, потому что все в мире знают: лучший кофе обжаривают в Италии. И кофемашину такую, как в Starbucks, вы можете легко заказать по интернету. Воду они используют обычную — очищенную. А главный секрет их бизнес-успеха — в отношении к людям.

Когда Говард Шульц был школьником, он видел, как много и тяжело работает его отец. Чтобы прокормить семью, отец работал буквально круглосуточно. В один момент его здоровье не выдержало, и он сильно заболел. Лежать на больничной койке без средств к существованию было настоящей трагедией для отца, потому что компания, которой он отдал столько лет жизни и сил, просто перешагнула через него и пошла дальше, ей было абсолютно наплевать, есть ли у него деньги на лекарства или еду. Такое презрительное скотское отношение компании буквально добило отца.

Наш герой видел несправедливость этой ситуации, и когда у него появилась возможность строить компанию так, как он ее видит и понимает, главное внимание Шульц уделял отношению к людям.