Игорь Манн. Арифметика маркетинга для первых лиц
Чем больше я занимаюсь маркетингом, тем чаще вспоминаю слова Сократа: «Я знаю, что я ничего не знаю». За маркетингом, за его развитием просто не угнаться – новые теории, новые инструменты, новые направления развития, новые книги, новые публикации… Маркетинг на месте не стоит и даже не притормаживает! Во всем этом я видел явные поводы для расстройства (и думаю, был в своем ви́дении не одинок). И вдруг меня осенило. Надо просто провести аналогию между маркетингом и математикой – и успокоиться. Любой, кто учился в школе, знает, что есть простая наука – арифметика, несколько сложнее – математика и более сложная – высшая математика. Теперь проведем аналогию с маркетингом. Владейте арифметикой маркетинга (умейте считать до 100, владейте навыками сложения и вычитания, выучите таблицу умножения), и – я совершенно уверен! – этого хватит для профессиональной жизни, причем вполне нормальной. Хотите большего? Тогда осваивайте математику маркетинга. Тем, кто метит в преподаватели, профессора или ученые, пригодится высшая математика (вопрос лишь в том, насколько часто им придется прибегать к ней в своей профессиональной жизни). Теперь давайте разберемся, что есть арифметика маркетинга, где она начинается и где заканчивается. Вот вам моя точка зрения.
Я выступал на конференции, где около 100 директоров саратовских компаний в течение двух дней в концентрированной форме получали знания от экспертов в менеджменте, продажах, управлении персоналом, инновациях и маркетинге. Участники конференции были весьма начитанны, многие из них получили дополнительное высшее экономическое образование, некоторые учились за границей. Когда я спросил, кто из них знает, что такое маркетинг, все подняли руки (а я бы не рискнул – ибо до сих пор не понимаю до конца, что это такое). Когда я спросил, кто из них доволен своим маркетингом, руки не поднял никто. Увы, ситуация с маркетингом в нашей стране непростая. Руководители думают, что они знают, что такое маркетинг. Руководители думают, что они знают, как работать с менеджерами по маркетингу, какие задачи им ставить. Руководители думают, что они знают, как получить от маркетинга максимум. Руководители думают… но, похоже, в большинстве своем не знают. Эта книга для смелого руководителя. Смелость позволяет признать тот факт, что не на все вопросы вы знаете ответы. Надеюсь, что книга поможет. Возможно, у вас еще останутся вопросы. Возможно, ответы будут не такими, как вы ожидали. Но вы уже стали на путь улучшения маркетинга в вашей компании. Эта книга для смелого менеджера по маркетингу. Не бойтесь положить эту книгу на стол своему топу. Да, вы тем самым подставите себя – от вас будут требовать большего. Но хватит уже делать не то и не так. (Я обращаюсь не к тем, кто давно говорит со своим шефом на одном языке, – книга не для вас.) Каким бы путем ни попала к вам эта книга, она сыграет свою роль. Отношение топов к маркетингу станет лучше – и лучше станут маркетинг и бизнес. Я в этом уверен.
Это многое объясняет: путаницу в маркетинге, отсутствие однозначности, «единой картины мира» и самые разные точки зрения и подходы. Я, к своему огромному сожалению, не могу объяснить просто и понятно, что такое маркетинг (но, забегая вперед, скажу: у каждой компании свой маркетинг). Вам самим придется найти ответ на этот вопрос. Вот мои подсказки.
– как поддержка продаж; – как драйвер бизнеса; – как философия бизнеса. |
