|
Определив ситуацию, путем задания неагрессивных, уточняющих вопросов можно выбрать решение. Когда найден компромисс, нужно начинать переговоры. Если вы были целиком не правы — лучше признать это. Если ошибался критик, можно указать на это в тактичной форме. Тогда вне зависимости от того, кто был прав, можно быть твердо уверенным, что вы — личность, так как самоуважение не подвергалось никаким нападкам со стороны критика. Различные когнитивные и словесные принципы борьбы с критикой представлены в таблице 6.2. Таблица 6.2. Три вида реакции на критику. В зависимости от того, как вам видится определенная ситуация, вы можете испытывать печаль, негодование или довольство. И, как следствие, ваше поведение и результат от него будут соответственно варьироваться.
144 Глава седьмая. Как влияют приступы злобы на коэффициент раздражимости
Мне не интересно знать, насколько умен пациент, так как ум никогда не являлся залогом счастья. Все, что интересует меня — это коэффициент раздражимости (КР), какое количество злости накапливает человек в своей повседневной жизни. Чем выше КР, тем чувствительней личность ко всевозможным раздражениям и тем больше в ее жизни безрадостной суеты. Измерение КР. Прочитайте список заведомо конфликтных ситуаций, описанных ниже; после каждого вопроса оцените уровень гнева в нем, используя 5-балльную систему от 0 до 4. 0 — слабое раздражение, 1 — чуть более сильное раздражение, 2 — расстройство, 3 — достаточное озлобление, 4 — сильная злоба. Оцените, как показано в примере. Вы ведете машину, чтобы встретить друга в аэропорту, и вынуждены ждать, пока пройдет длинный товарный поезд. Ответ — 2. Человек, ответивший на этот вопрос, будет чувствовать расстройство, но оно пройдет вместе с поездом. Как только вы опишете свои реакции на каждую предложенную ситуацию, постарайтесь еще раз более точно сделать то же самое, ведь очень многие детали упущены: какой у вас был день, кто конкретно участвовал в этой ситуации. Шкала злобы по Навако
Эта шкала была разработана д-ром Раймондом Навако, участником программы по социальной экологии в Калифорнийском университете. Часть шкалы представлена с его разрешения. Полная шкала состоит из 80 пунктов. 1. Вы рассматриваете только что приобретенное оборудование, включаете и обнаруживаете, что оно не работает.______ 2. Предприятие бытового обслуживания предоставило очень высокий счет.______ 3. Вам сделали замечание в то время, как действия других остались незамеченными.______ 4. Ваша машина застряла в снегу или грязи.______ 5. Вы к кому-то обращаетесь, а он не отвечает.______ 6. Кто-то претендует на большее, чем, как вы думаете, он заслуживает._______ 7. Вы стараетесь в кафе донести свой кофе, а кто-то сталкивается с вами._______ 8. Вы повесили одежду на тремпель, а кто-то уронил ее и пытается неуклюже поднять.______ 9. Вас преследует своими советами продавец с того момента, как только зашли в магазин._______ 10. Вы договорились о совместном походе с человеком, который в последний момент покидает вас, оставляя в одиночестве._____ 11. Над вами подшучивают, насмехаются._______ 12. Ваша машина заглохла на светофоре, и водитель из стоящей за вами машины не отпускает клаксон._______ 13. Вы случайно неловко разворачиваетесь на стоянке и, выглянув из машины, слышите: «Где ты учился водить?»____ 14. Кто-то сделал ошибку и свалил это на вас._______ 15. Вы стараетесь сосредоточиться, а рядом сидящий человек постоянно болтает ногами._______ 16. Вы одолжили кому-то важную вещь, а он не вернул._______ 17. У вас весь день все шло вверх ногами, а кто-то говорит, что вы не сделали то, о чем договорились заранее. |
