Не поддавайтесь соблазну в ответ на их жалобы начать жаловаться тоже. Это большая ошибка. Таким образом вы можете надолго загнать себя в пучину депрессии.

В следующий раз, когда кто-то начнет сообщать вам, как у него в жизни все плохо, и рассказывать о своем плохом настроении, сразу же решительно прерывайте его. И всеми силами сохраняйте свой собственный позитивный настрой. Спокойно и твердо, не обвиняя его, скажите, что его плохое настроение заразно, как болезнь, а болезнь надо лечить. Спросите его, что он собирается делать, чтобы улучшить свое состояние. Если он начнет говорить, что от него ничего не зависит и он вряд ли может что-то сделать – скажите, что смогли бы ему помочь, если бы он готов был сам что-то сделать для помощи себе. А раз он не готов ничего сделать даже для самого себя, то и вы помочь ему ничем не сможете. Максимум, что вы можете сделать, – посоветовать ему обратиться к хорошему психологу. Если он и от этого отказывается – под любым предлогом или без оного прерывайте общение.

Не позволяйте найти в вашем лице благодарного слушателя

Если же кто-то постоянно выплескивает на вас свое недовольство окружающим миром, всех ругает и критикует – сразу же заявляйте, что вы не согласны с его позицией и предпочитаете замечать вокруг себя хорошее. Если он начнет спорить и отстаивать свою правоту, не поддерживайте спор. Чтобы охладить его пыл, можно прибегнуть к следующему приему: смотрите на него с некоторым недоумением или даже с иронией и время от времени повторяйте с вопросительной интонацией отдельные слова из его речи или даже целые фразы. Говорите при этом в нарочито замедленном темпе и негромко. Не найдя в вашем лице благодарного слушателя, он, скорее всего, замолчит. Если же жалобы продолжаются, начните задавать вопросы конструктивного характера, например: «И какой выход вы видите?», «А что вы предлагаете?» и т. д. Если он ответит, что никакого выхода нет, спокойно заявите, что в таком случае этот разговор не имеет никакого смысла и вы не намерены его продолжать.

Независимо от того, жалуется вам человек на свои неудачи и плохое настроение или осуждает других, очень действенным может быть такой прием: прерывайте эти речи обильными комплиментами в адрес говорящего. Скажите ему, что он очень хороший, добрый, во всех отношениях замечательный человек (и не важно, соответствует это действительности или нет), что его все любят и уважают и у него в жизни обязательно все будет просто великолепно – иначе и быть не может у такого прекрасного человека, как он! Таким образом вы не дадите ему сесть на его любимого конька и с самого начала переведете разговор в позитивное русло. Возможно, ему больше не захочется использовать вас в качестве мишени для своих жалоб.

Практикум

Если вам приходится долгое время находиться в обществе любителей жаловаться и уйти от контакта с ними невозможно, сделайте следующее: представьте, что вы стали прозрачным, как ваза из чистейшего стекла, и все потоки жалоб проходят сквозь вас, никак вас не задевая и не оставляя никаких следов.

Помогает также такой прием: можно мысленно поставить между собой и жалобщиком стену огня и представить, что его речи – это грязные потоки, которые без остатка сгорают в огне, не доходя до вас.

Если после общения с жалобщиками у вас все же ухудшилось настроение, примите прохладный душ, представляя себе, что потоки чистой воды смывают с вас весь негатив. Если нет возможности принять душ, то ополосните лицо и кисти рук под краном с холодной водой, опять же представляя себе, что с водой уходит плохое настроение.

Совет двадцать восьмой

Стратегия поведения с всезнайками и любителями учить других жить

Всем нам подчас необходим совет специалиста или просто мудрого человека. Но ни мудрец, ни специалист, как правило, не дают советов, когда их об этом не просят.