Допустим, что Джон пришёл к заключению, что ему действительно хочется стать первоклассным продавцом; теперь ему следует признаться себе, что причиной того, что у него не ладятся продажи, является только отсутствие уверенности в себе. Однако мир не таков, каким кажется, и потому Джон должен понять, что не может относиться к своей проблеме поверхностно. Осознав это, он может увидеть в этой проблеме тот вызов, который она собой представляет. Стоит ещё раз повторить, что вызовы являются настоящими дарами силы, но, чтобы получить этот дар, человек должен заявить свои права на силу. Этим даром, разумеется, является знание, но, поскольку знание возникает благодаря выполнению задачи, единственным способом заявить свои права на силу для Джона является разрешение той исходной задачи, которая привела к возникновению его проблемы.

Чтобы решить свою проблему, Джон должен, во-первых, воспользоваться техникой перепросмотра и выяснить, почему у него ничего не получается, когда дело доходит до продажи и общения с клиентом; во-вторых, ему следует заняться не-деланием. Задача Джона станет более простой, если он начнёт наблюдать за самим собой во время работы. Это означает, что Джон должен быть всегда внимательным — это основное требование к тем, кто вступает на Путь Воина.

Наблюдая за собой на работе, Джон очень быстро выявляет то хаотическое смешение мыслей и чувств, которое захлёстывает его во время ожидаемой продажи. Он замечает, что с того самого момента, когда к нему обращается клиент, у него возникает целый ряд переживаний: чувство надежды смешивается с ощущениями своей несостоятельности и это приводит к появлению совершенно беспорядочных мыслей. Странно, что в таком состоянии Джон способен вести себя хоть сколько-нибудь осмысленно, а то, что ему время от времени всё же удаётся что-то продать клиенту, вообще поразительно.

Очевидно, что, если Джон нацелен на успех в роли продавца, он не может позволить себе индульгаровать в таком хаосе противоречивых мыслей и эмоций. Напротив, он должен сосредоточить своё внимание и управлять своим образом мышления. Это означает, что ему следует постоянно присматривать за своими чувствами и мыслями. Именно по этой причине воин нацелен на простоту, так как при этом он пресекает все излишние мысли и чувства. Сокращая свои мысли и чувства до минимума, воин не только сберегает личную силу, но ему ещё и становится легче контролировать все оставшиеся мысли и чувства. В свою очередь, это является началом остановки внутреннего диалога — техники, которая будет подробнее описана позже.

В связи с этим чрезвычайное значение имеет то, что называют умением вслушиваться. Большинство людей совершенно не умеют слушать, в подлинном смысле этого слова. Вообще говоря, внутренний диалог человека настолько громок и непреодолим, что человек просто не способен услышать что-то ещё. В результате люди обычно слышат то, что им говорят, но не вслушиваются в произносимые слова по-настоящему; даже в случаях, когда люди пытаются вслушаться, они совершенно непроизвольно воспринимают всё, что слышат, в терминах собственного взгляда на мир.

Необходимо осознать, что, когда мы слушаем кого-то и одновременно пытаемся поддерживать свой взгляд на мир, неизбежно случается одно из двух: если говорящий выражает мнение, сходное с нашим собственным, мы используем его слова для укрепления собственного взгляда на мир; в противном случае — когда мнение говорящего расходится с нашим, — мы немедленно занимаем оборонительную позицию. Прибегая к любой из этих реакций, мы на самом деле прекращаем слушать. В первом случае мы слышим только подтверждения, которые хотим слышать, а во втором — начинаем размышлять над тем, как лучше всего защитить свою точку зрения, и, следовательно, начинаем мысленно формулировать ответ, хотя в это время собеседник продолжает говорить.