Разрушители надёжности

Существуют определённые сигналы, которые способны разрушить в глазах других вашу надёжность.

Если вы противоречите себе, это тревожный звонок.

Если в вашей речи сквозит нерешительность, если вы постоянно повторяете “Умм”, “Эээ”, “Ммм” и т.д., это может создать у людей подсознательное впечатление, что вы им лжёте. По меньшей мере, им покажется, что вы не знаете, о чём говорите.

Если вас поймали на лжи или очевидном преувеличении, это может свести на нет всю надёжность, которую вам удалось построить к этому моменту.

Если вы не уверены в каком-то утверждении, следуйте простому правилу: если сомневаетесь, промолчите. Вы должны помнить, что люди всегда будут задавать множество вопросов, и во многих случаях у вас не будет ответов. Вместо того чтобы пытаться выглядеть героем и отвечать наугад, лучше честно признайтесь, что не знаете, или скажите, что вернётесь к этому позже.

Люди любят говорить фразу «Мне кажется». Это помогает поддерживать беседу и заполнять потенционально неловкие паузы. Проблемы начинаются, когда вы повторяете этл слишком часто: это подрывает вашу надёжность. Помните, что есть огромная разница между тем, чтобы что-то знать, и тем, чтобы догадываться. Вы окажете себе хорошую услугу, выбросив эту фразу из своего словарного запаса.

Наконец, избегайте излишней вежливости. Удивлены?

Будучи слишком вежливым и услужливым, вы производите впечатление слабого и неуверенного человека, а это значит, что и ваши мнения будут восприниматься в том же ключе. Вы должны помнить, что люди ищут того, кого могут слушать и за кем могут следовать. Если вы ведёте себя с ними преувеличенно осторожно, вы транслируете неверные сигналы.

Когда мы подаём резюме на вакансию, мы стараемся включить в него все эти факторы и уделить им особое внимание. Однако надёжность так же важна и на социальной арене, поэтому полезно знать, какие знаки на подсознательном уровне способны сделать вас человеком, которого захочется слушать.

Глава 16: Как завоевать большинство голосов

В предыдущих главах я учил вас добиваться симпатии индивидов. В этой же главе я постараюсь научить вас завоёвывать симпатии групп. Хорошие новости заключаются в том, что в группе у людей развивается менталитет толпы. Это значит, что для достижения вашей цели перед вами не стоит задача понравиться каждому. Вам нужно просто извлечь выгоду из определённых аспектов группового мышления, и вы добьётесь успеха.

Наука

В 1981 году Латан и Вулф расширили предыдущую работу Латана о групповой социальной динамике и его же теорию социального воздействия. Они обнаружили, что групповая динамика является функцией трёх факторов: количества людей в мажоритарной группе, близости этих людей к вам, и важности группы лично для вас.

Почти всегда есть один или два человека, на которых всё держится и которые удовлетворяют всем трём требованиям силы в групповой динамике. Это лежит в основе всего группового мышления, менталитета толпы, и на подсознательном уровне ежедневно оказывает на всех нас влияние.

Групповая динамика

Во-первых, группы имеют тенденцию объявлять одного определённого человека лидером, присваивая всем остальным статус последователей. Это происходит бессознательно, и это неизбежный элемент социальной динамики, проявляющийся, когда люди собираются вместе.

Когда группа пытается выбрать, где поужинать, всегда находится кто-то, кто говорит первым и на кого другие поглядывают, ища одобрения и ожидая финального решения.

Подобная динамика значительно облегчает вам задачу.