Допустим, вы блестяще подготовились к презентации. Отглажен костюмчик, в зале доброжелательная публика. Вы даже выполнили упражнения по преодолению волнения, и ваш пульс совместим с жизнью. Ничто не предвещает беды. Однако… Означает ли это, что все пройдет гладко? Совсем нет. Всегда может произойти что–то, что уничтожит плоды нашего труда. Это что–то не дает до конца расслабиться. Ведь никто не знает, произойдет ли это, и если да, то что именно. Выкрик из зала недовольного слушателя. Отключение света. Отказ системы звукоусиления. Появление в зале умилительного котенка–вампира, который перетянет все внимание на себя…

И нет ответа на вопрос, как поступить. Потому что невозможно предусмотреть всех возможных событий. Как быть? Есть универсальный способ. Происшествия, нарушающие привычный и отрепетированный ход событий, на языке профессионалов по коммуникации называются диверсиями. Бывает так, что мы сами создаем диверсию тем, что не проверили, как работает микрофон, разозлили публику, выпили утром слишком много кофе… А бывают диверсии, происходящие произвольно. И те и другие можно узаконить. Это лишит их силы, и они перестанут быть диверсиями.

Николай II очень любил курить. Особенно после еды. Но курить в присутствии членов царской фамилии запрещено законом. И не у кого спросить разрешения, ибо не может монарх в присутствии многих важных персон осведомляться о возможности закурить у наследника или жены, которые ниже его по статусу. Бросать курить или голодать по Малахову? Не таков был наш государь! Он узаконил нарушение, и оно перестало быть нарушением. Всякий раз после десерта император складывал салфетку и громко произносил: «Господа, можно курить». Это разрешение относилось только к нему самому, поскольку ни малолетний наследник, ни дочери государя, ни жена, ни гувернантки, ни, тем более, лакеи не имели привычки курить в столовой. Получив его, Николай закуривал. Говорят, что он даже прикуривал вторую папироску от первой и продлевал удовольствие. Овцы целы. Волки сыты.

В Новосибирске, когда я вел тренинг, за окном появился мойщик стекол. Он висел на веревочках и старательно драил окошко. Разумеется, все взгляды участников обратились на него. Бесполезно было пытаться переключить внимание на себя. Мне пришлось обратить внимание участников на мойщика стекол и на этом примере рассказать о том, как движущиеся объекты привлекают внимание. Что должен знать и делать презентатор, исходя из этого. Заодно рассказал и о приеме «Узаконить диверсию», о котором говорю теперь вам. Меня так обрадовало то, как я ловко вышел из ситуации, что даже решил пошутить. Повернулся к окну и сказал: «Витя, спасибо, ты свободен!» Под невероятный смех публики в тот же момент мойщик нажал какую–то кнопку и спустился на этаж ниже. Я подумал, не переборщил ли я, когда один из участников тренинга подошел ко мне в перерыве и поинтересовался, по какому условному знаку «Виктор» понимает, что он свободен, ведь окна звуконепроницаемые…

Хочется привести два примера неудач. Тем более что в центре этих историй оказался не я.

[ ПРИМЕР ]

На одной из конференций должен был выступить недавно назначенный руководитель компании. Он тщательно готовился. Это было видно даже по его костюму. Желая казаться непринужденным, он спросил сидящих в зале, не переставить ли флип–чарт (доска для записей на треноге) поближе. Получив согласие, он поднял флип–чарт, который оказался не таким уж легким. В придачу к этому задняя нога конструкции оказалась плохо закрепленной и отвалилась.