Например, для настоящего предпринимателя покупка франшизы вовсе не означает, что «игра окончена». Франшиза может стать лишь очередной ступенькой, которая поможет вам сделать шаг наверх, — например, с точки зрения получения новых знаний в области предпринимательства, — но очень часто она ограничивает побуждения и усилия предпринимателей. Когда какой-то человек (так называемый франчайзи) покупает франшизу, он вместе с этим покупает право использовать известную марку и готовую систему бизнеса, которая уже разработана в рамках бизнеса какого-то другого человека (так называемого франчайзера). Иногда это дает право также принимать участие в коллективном маркетинге и специальных программах закупок. Одно из преимуществ использования франшизы состоит в том, что она предоставляет возможность пользоваться практически гарантированным кредитом (например, со стороны банков), потому что данная система уже отлажена франчайзером, и все знают, что она надежно работает. (Но, конечно, для того чтобы добиться успеха, даже имея франшизу, ее обладателю все равно придется приложить немалые усилия.)

Естественно, для любых франшиз самым первым фактором является обеспечение их доходности для того, кто их предоставляет. Факт, что негласным законом этого типа бизнеса является требование компании, которая предоставляет франшизу, сохранять право на контроль того, как ведут бизнес те, кто эту франшизу покупают, — в противном случае компания, предоставляющая франшизу, может лишиться очень ценной части своих прав. И хотя есть такие франчайзеры, которые идут навстречу своим франчайзи в том, чтобы прислушиваться к их предложениям, в любом случае окончательное решение остается за франчайзером. Это создает очень узкие рамки для проявления индивидуального творческого потенциала предпринимателя, который покупает франшизу, и может убить в нем всякий дух предпринимательства.

КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ СО СТОРОНЫ ФРАНЧАЙЗЕРА

На протяжении ряда лет я имела дело со множеством франшиз и отметила для себя четыре основных вопроса, возникающих в этой сфере. Именно на понимании этих вопросов я и сосредоточиваюсь теперь, когда даю советы новым покупателям франшиз.

1. Слова. Какие слова вы используете?

Как я встречаю своих клиентов? Как я рекламирую им свой товар или услуги? Какие слова я использую при ведении бизнеса и как они характеризуют атмосферу, царящую в моей компании?

Слова, которые характерны для вашего бизнеса, всегда могут рассказать о нем какую-то историю.

2. Числа. Какие числа я использую для проверки слов, которые употребляю?

Числа помогут соизмерить мечты и реальность. На что расходуется мое время? Как много сделок я заключаю? Как много получаю направлений? Во что мне все это обходится? Как я могу все это измерить суммами, которые получаю или, наоборот, отдаю?

Числа помогают измерить все, что связано с вашей франшизой.

3. Символы. Какие символы могли бы представить мой бизнес всему миру?

Будут ли это слова, числа и/или картинки, или другие символы, логотипы, особая форма одежды служащих, сами служащие, подобранные по каким-то качествам, — все это важные элементы, которые говорят, что такое ваш бизнес и кто в нем работает.

Символы являются важным элементом, подкрепляющим историю, которую рассказывает ваш бизнес.

4. Действия. Именно они составляют основу истории любой франшизы и любого бизнеса. Действия — это то, что создает или приводит к гибели бизнес. Поэтому задумайтесь о том, что вы делаете.

Любые ваши действия будут работать либо на вас, либо против вас в деле создания успеха бизнеса, основанного на покупке франшизы.

Я придумала специальную формулу, которую использую для каждого бизнеса, который разрабатываю. Эта формула представляет собой комбинацию из четырех вопросов, о которых говорилось выше.

(Слова + числа) х символы / действия

Суть в том, что тот, кто покупает франшизу, должен сосредоточиться на своих действиях по установлению системы этого бизнеса, включая сюда слова, которые он использует, обращая внимание на числа, которые у него получаются, и символы, которые он привлекает, — и все это для того, чтобы достичь наибольшего успеха в своем деле.