Генри: А?

Мишель: (прерывая Генри). Господи, Генри, не делай — я совершенно серьезно говорю о том, что этот ребенок совершенно не испытывает никакого уважения.

Генри: (голос низкий и трясущийся, глаза влажные и смотрят вниз). Я только пытался... 0-0, забыл это (отворачивается).

Мишель: О, господи, и ты туда же!!

Кэрол: Это так нелепо, мама, у меня от этого голова раскалывается. Мишель: Я больше не могу выносить то, что ты делаешь сейчас. Кэрол: Хо-ро-шо! До свидания!!

Мишель: (пронзительно крича). Молодая леди, я говорю тебе это уже тысячу раз... Генри, почему ты никогда ничего не можешь сказать? Керол: Но ты сказала...

Генри: (перекликаясь с Кэрол). А?

Отметьте, как казалось бы весьма различные пожелания, осуществления которых добиваются члены семьи (номинализация), действенно взаимодействуют: Кэрол хочет равенства, которое означает, что она хочет, чтобы ее выслушивали также серьезно, как она выслушивает других членов семьи. Мишель хочет уважения — для нее это означает, что другие члены семьи должны смотреть на нее, когда она делает что-то, чтобы привлечь их внимание. Мишель начинает, говоря (словами), что она не может смотреть на то, что делает Кэрол (не выносит). Кэрол, следуя своей модели мира (аудиальной), воспринимает слова совершенно серьезно и буквально и отворачивается, игнорируя неконгруэнтные послания, выраженные в определенных движениях тела матери и тональности голоса. Мишель далее просто взрывается, поскольку, когда от нее отворачиваются, для нее это равносильно полному неуважению. Кэрол ищет поддержки у Генри, прося его подтвердить то, что сказала Мишель. Генри, обладающий кинестетической репрезентативной системой, упускает определенные нюансы диалога, для восприятия которых и полного понимания требуется визуальная и аудиальная системы. Когда Мишель требует, чтобы Генри ответил ей, он отвечает ей и делает это таким способом, который наиболее соответствует его модели мира, он подходит к Мишель и прикасается к ней. Она, тем не менее, хочет визуального контакта и внимания с его стороны и не может воспринять кинестетический контакт со стороны Генри, как некий ответ. Теперь Генри чувствует себя отвергнутым и показывает это, отворачиваясь. Это, конечно, является сигналом для Мишель, что он «не уважает» ее. Теперь Кэрол просит у Мишель разрешения покинуть ее, уйти. Мишель неконгруэнтно реагирует на это... и цикл начинается заново. Этот пример показывает, каким образом весьма по-разному звучащие слова (номинализации) могут быть близко связаны - настолько близко, что они образуют то, что мы называем заданным коммуникационным циклом.

Составители этой книги предлагают на выбор несколько способов эффективного и продуктивного вмешательства терапевта в такие заданные циклы общения.

Коммуникационный цикл с обратной связью

Теперь мы коротко опишем, чем заданный коммуникационный цикл отличается от коммуникационного пятиступенчатого цикла, в котором присутствует обратная связь.

Общение (коммуникатор-передатчик)

В случае, когда передатчик конгруэнтен, все послания совпадают — нет никаких трудностей; коммуникатор целостен в своем самовыражении. В том случае, когда коммуникатор неконгруэнтен, он контактирует со своими текущими ощущениями таким образом, что он сам будет ощущать неконгруэнтность в своем общении. Благодаря этому у него появляется некоторый выбор.

Ощущения (прием)

Если коммуникатор конгруэнтен в своем выражении, то никаких трудностей не возникает. Если коммуникатор неконгруэнтен, то получатель, если он осознает не конгруэнтность, имеет возможность вежливо привлечь внимание коммуникатора к этой неконгруэнтности, и (если его об этом попросят, получатель может помочь коммуникатору) осуществить дополнительную обратную связь, чтобы как-то интегрировать конфликтующие послания и модели, из которых эти послания появились.