Откуда у тебя эта информация, кто и когда это тебе сообщил?» Если идет ссылка на прошлое, ответ следующий: «Да, это было, но мы свои ошибки исправляем».
5. СОВМЕСТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩАЯ КОНТРОЛЬ. Самостоятельно комнату он должным образом все равно разбирать не будет, поэтому вам лучше находиться рядом и принимать участие в уборке: в первую очередь обеспечивая контроль. Какие самые типичные протестные фразы, вопросы могут возникнуть у ребенка?
«Ничего не трогай! Только через мой труп!» - «Ради бога. Ты правда на этом настаиваешь?»
«Коробку не трогай! Только не это!»1 - «Хорошо. Рассказывай, что и как ты хранишь в этой коробке и почему это самый оптимальный вариант хранения».
конец текста
Можете прочитать еще раз - и еще столько раз и так, чтобы на следующей странице быть готовым основные пункты этой инструкции воспроизвести.
Итак, готовы?
Продолжение практикума «Родительское собрание»
1 Перевод: «Я хочу это обсудить!»Итак, если вы хотите, чтобы ваш сын разобрался в своей комнате, навел там порядок, -
• Первый раз в жизни!
по памяти и по душе запишите основные пункты разговора, который на месте Диминой мамы вы бы провели.
• То есть - ваша самостоятельность и ваше творчество приветствуются!
____________________
____________________
Фиксация
____________________Ну почему люди так часто пропускают фиксацию?! Вот произнес пламенную речь (рекламного характера), в аудитории множество заинтересованных глаз, но речь заканчивается, и… - и все.
Все.
Прочувствуйте ситуацию со стороны аудитории: «Он закончил, и ничего не произошло… Аплодисментов нет, заинтересованных вопросов никто не задал… Значит, предложение неинтересное? А я-то, дурак, повелся…» - все логично, поскольку он смотрит только на выступающего и других таких же горящих глаз, как и у него, слева и справа - не видит.
Обязательное правило: после каждого значимого выступления организуйте реакцию, чтобы аудитория услышала и поняла, что услышанное было ей - интересно.
• Самый ни к чему не обязывающий вопрос: «Поднимите руки те, кому сейчас кажется, что ему это может быть интересно» - тут руку не поднять трудно… А если руки подняли многие - ну, значит, выступление было стоящим.
Фиксация очень похожа на подписание соглашения. Как только человек выдвигает свои встречные условия или просто соглашается с предложенным, он попал. Для этого можно использовать следующие формочки:
- Когда тебе можно перезвонить, чтобы договориться о встрече?
- Поднимите руки те, кого это предложение заинтересовало.
- В каком виде ты предпочитаешь это делать?
- Сколько тебе понадобится для этого времени?
Практикум: Как обратиться к руководству
- Сколько ты готов заплатить или какая оплата тебя устроит?Для закрепления пользования алгоритмом ЗАХВАТ - ПРИЕМ - ФИКСАЦИЯ и универсальной схемы коммуникативной схватки предлагаем самостоятельно прописать подробную последовательность шагов в ситуации, когда надо максимально результативно обратиться к руководству.
• В качестве помощи и подсказки можно обратиться к соответствующей главке в книге «Формула успеха», но предупреждаем, что многие детали вам придется додумывать самостоятельно.
Ответы на практикум«Как обратиться к руководству»Обустройство, или Пространственная организация общенияТерриториальный язык коммуникаций
Итак, заполните эту схему своим жизненным опытом и мудростью!У вас получилось похоже, да? Чтобы эта схема действительно встроилась в вашу жизнь, напишите полный текст своего возможного разговора с шефом. |