Я начал делать это, потому что я очень часто не могу найти ручку. Моя собака любит таскать их. У нее целая коллекция ручек под кроватью. А я не могу залезть под кровать, она слишком низкая. Так что собака прячет все мои вещи под этой кроватью. Она затаскивает их туда и оставляет вне пределов моей досягаемости. Он думает „Ты, ха, ха, ха, ты работаешь на меня“. К тому же, я купил, одну из этих кроватей, у которой нет колесиков, и она сделана и очень тяжелого дерева. Я купил матрас, который настолько тяжел, что я едва могу стянуть его на пол. Так что когда я поднимаю кровать, а я могу поднять ее, я не могу одновременно подползти до нее. Но в следующий раз я куплю нормальную кровать, я хочу водяную кровать, такую, что когда я нажму на кнопку, она сдуется. Многие из вас наверняка хотели бы иметь кровать, на которой достаточно нажать кнопку, и она взмоет к потолку, так что никто вас не побеспокоит. Но с другой стороны, что многим из вас действительно нужно, так это кровать, которая взмывает вечером к потолку, а утром, когда прозвонит будильник, она переворачивается!

Меня часто спрашивают: „Как вы преодолеваете возражения? Как мы их можем преодолеть?“. И я отвечаю: „Не преодолевайте! Особенно, если вам это действительно хорошо удаётся“. Если вы знаете, каким будет возражение, вы прививаете его клиентам, оно не приходит им в голову.

Когда мы на наших семинарах доходим до этой точки, люди всегда говорят: „Ну, покупатели всегда говорят мне, что это слишком дорого“. Итак, я должен в моей презентации говорить о ТОМ, как: „…идиоты думают, что цена этого товара обозначает то, чего они лишатся из своих кошельков, и эти идиоты совершенно уверены, что это слишком дорого… но, вот чего они не понимают, так это того, что все совсем наоборот: цена обозначает как раз то, что они получают (приобретают)! Глядя на ценник, они думают о цене – то есть о количестве бумажек, а вовсе не о ценности и комфорте, которые они получают за эту нарезанную бумагу, они не понимают…“ и, затем вы можете заводить разговор о своем товаре.

Например, вы знаете, как много машин вы хотите купить в течение следующих десяти лет? Как много пылесосов вы собираетесь приобрести в этот год? Сколько раз вы хотите купить стереосистему? Или хотите ли вы купить что-нибудь и быть частично разочарованным, потому что каждый раз, когда вы намереваетесь этим воспользоваться, оно непременно ломаться? Или вы хотите принять решение только раз и сделать это правильно, приняв лучшее решение!? Если это так, то вы поняли, что в конце концов вы получаете то, за что платите, что вам действительно нравится, а не то, за что вы заплатили меньше денег, пытаясь сэкономить, потому что за длинный путь вам предстоит заплатить больше денег.

Предположим, кто-нибудь приходит, чтобы купить дорогую машину. Он смотрит на одну из моделей и говорит: „Не могу себе представить, как я буду водить эту машину, это что-то слишком пикантное и легкомысленное для меня“. Вы начинаете с того, что подстраиваетесь к его выражениям и говорите что-нибудь в таком роде: „Да, я тоже не вижу себя в машине с полосами на бортах, или в чем-то вызывающем вроде этого“. А затем вы продолжаете: „Но видите ли, у этой машины быстрое ускорение и большая мощность, а это нечто большее, чем легкомыслие: это безопасность – ваша безопасность, и безопасность вашей семьи и всех тех близких вам людей, кого вы цените, кто может оказаться в вашей машине, потому что вы сможете удачно и быстро уйти от столкновения! Эта машина лучше работает на скользких и извилистых дорогах, так что дело в безопасности, а в этом нет, по-моему, легкомыслия“.

Вы начинаете с того, что даете ему повод для возражения – говорите о чем-нибудь таком, чего в этой машине, во всяком случае, нет – что-то вроде полос на бортах. После этого вы делаете новые выводы (с новым смыслом) из содержания.