Закон говорит о том, что технически сложные товары бытового назначения, для которых установлены гарантийные сроки, возврату и обмену не подлежат. Понятно, что такое определение подходит почти под любую сложную технику.

Но в законе есть несколько лазеек: первая — если на технически сложный товар нет гарантийного срока, то его спокойно можно нести на возврат. В основном это провода, флешки, компьютерные мыши, наушники. И второе исключение — это техника, купленная удаленно. Когда вы приобретаете товар через Интернет, делаете заказ почтой, не имея возможности с ним ознакомиться. В таком случае вам закон предоставляет право в течение 7 дней вернуть товар без объяснения причин. Единственное условие возврата — сохраненный товарный вид.

ВАМ НЕОБХОДИМО СОХРАНИТЬ ВСЮ УПАКОВКУ, УПАКОВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ, ПЕНОПЛАСТ, ПОЛИЭТИЛЕНОВЫЕ ПАКЕТЫ, УВЯЗОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ. ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВЫ СОБЛЮЛИ ВСЕ ЭТИ ТРЕБОВАНИЯ, ВЫ ИМЕЕТЕ ПОЛНОЕ ПРАВО НА ВОЗВРАТ ТОВАРА, КОТОРЫЙ БЫЛ ПРИОБРЕТЕН ДИСТАНЦИОННЫМ ПУТЕМ. ЕДИНСТВЕННОЕ «НО»: ВЫ ДОЛЖНЫ ОПЛАТИТЬ ОБРАТНУЮ ДОСТАВКУ ПРИБОРА ИЗ СВОЕГО ДОМА ДО МАГАЗИНА.

Даже если вы заказали по Интернету телевизор и расписались у курьера в получении, вы все равно имеете право без объяснения причин вернуть его магазин. Понятно, что интернет-магазины, зная о поправке «сохранение товарного вида», будут придираться к каждой мелочи.

Например, вы решили вернуть телевизор-тостер-пылесос в интернет-магазин. Первым делом позвоните продавцу и сообщите о вашем желании и не забудьте: на все про все у вас семь дней. Если магазин отказывается или тянет резину, отправляйте заказное письмо с уведомлением на адрес продавца, который указан в товарном чеке. В письме опишите вашу просьбу, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, статья 26.1. Обычно такого письма достаточно, и магазины возвращают деньги. Если нет, то жалуйтесь в местное представительство Роспотребнадзора и смело отправляйтесь в суд.

Современные покупатели не могут не заметить еще одного момента — почему повышаются цены на бытовую технику?

ПО СРАВНЕНИЮ С ЦЕНАМИ 2014 ГОДА СТИРАЛЬНЫЕ МАШИНЫ, ХОЛОДИЛЬНИКИ ЛИДИРУЮЩИХ В ЭТОЙ СФЕРЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ СЕГОДНЯ ОБОЙДУТСЯ ДОРОЖЕ НА 15–25 % В ЗАВИСИМОСТИ ОТ МЕСТА СБОРКИ. МЕЛКАЯ БЫТОВАЯ ТЕХНИКА НА ДАННОМ ЭТАПЕ ПОДОРОЖАЛА ТОЖЕ НА 15–20 %.

Если провести сравнение текущих цен на сайтах интернет-магазинов с ценами октября 2014 года, то повышение будет составлять приблизительно 35 %. Многие компании в письменном виде подтверждают повышение цен, но отказываются рассказать, на какое количество денежных знаков конкретно они повысились.

И дружным хором производители твердят одно: все зависит от курса доллара. Но так ли это?

Внешний вид — двигатель торговли. Дизайнеры в больших корпорациях зарабатывают больше, чем инженеры, потому что зачастую именно они создают новинки. Промышленный дизайнер — так называется человек, который решает, какой формы сделать пылесос или телефон. Задача дизайнера — изменить форму, а не содержание. Чтобы всем потребителям было сразу видно невооруженным глазом — перед нами новинка.

В СРЕДНЕМ КАЖДЫЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ПЫТАЕТСЯ РАЗ В ГОД ОБНОВЛЯТЬ ОСНОВНУЮ ЛИНЕЙКУ. КРУПНАЯ ТЕХНИКА ОБНОВЛЯЕТСЯ РЕЖЕ, МАЛАЯ — ЧАЩЕ. ЭТО ПРОИСХОДИТ В СИЛУ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ, ТАК КАК КРУПНАЯ ВСЕ-ТАКИ ТРЕБУЕТ БОЛЬШЕ ВЛОЖЕНИЙ И В ИДЕИ ИНЖЕНЕРОВ, И В ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ.

Большинство покупателей, ориентированных на приобретение новинки, даже не знает точно, какие характеристики у новой модели улучшились. Просто знают, что раз новое, значит, стало лучше. Ведь именно в этом нас настойчиво убеждают производители с помощью навязчивой рекламы!

Что за «новинки технического прогресса» стоят на полках в магазинах? Вот, допустим, вы заходите в отдел холодильников. Первая попавшаяся новинка выглядит внушительно: на двери тач-панель, внутри все сверкает и на ценнике указано множество характеристик.