Достоинства ESFJ многочисленны и разнообразны. Это пунктуальные, аккуратные, ответственные люди, отличающиеся высокой работоспособностью и крайней внимательностью к тем, кто их окружает. Они могут в кратчайшие сроки превратиться в «память коллектива» и обычно добиваются благополучного равновесия между решением управленческих задач (обеспечение процесса работы) и производственных задач (получение результата работы). Благодаря этому умению ESFJ сочетать одно с другим, их сотрудники могут считать их дружелюбными людьми, которые умеют мотивировать других. ESFJ знает, когда надо нажать на персонал, когда надо спасать положение и быть твёрдым, а когда – дать им волю и непринуждённо общаться. В стиле руководства ESFJ глубоко укоренились чувство долга и преданность, а также этически окрашенная верность своей организации. Согласно этим своим качествам они живут и работают, требуя того же от окружающих. Временами подобная преданность может превратить ESFJ в глазах окружающих в раба своей компании. Сам же ESFJ не увидит в такой характеристике ничего плохого и будет только удивляться тому, почему такое отношение к делу свойственно не всем.

Несмотря на то, что все подобные качества достойны одобрения, они же могут стать для представителей этого типа источником серьёзных проблем. Например, окружающие могут постоянно проверять, действительно ли у ESFJ такой добрый нрав, как кажется. Когда же ESFJ оказывается «прижатым к стенке», он чаще уступает, чем отстаивает свою позицию. Подобное для ESFJ вдвойне опасно: он не только позволяет сотрудникам садиться себе на шею, но и накапливает в себе не нашедший выхода гнев, который может выплеснуть затем на друзей или близких. И в том и в другом случае, речь идёт о проблеме, которую ESFJ должен решить у себя на работе. Более того, стремление ESFJ к целесообразности, доведённое до крайности, может придать ему вид консерватора, который глух к новым идеям. И именно ESFJ, когда его загоняют в угол, больше, чем кто-либо другой, склонён воздействовать на коллег, апеллируя к чувствам стыда и вины («И это после всего, что я для вас сделал!»), что не только неприлично, но и неуместно, особенно на работе.

Склонность ESFJ избегать конфликта является, вероятно, ещё более серьёзным недостатком. Они предпочтут вовсе не признавать нечто негативное, чем открыто взглянуть на это. Едва начнут назревать разногласия, как ESFJ обнаружит особенную склонность к «страусиной политике». Когда же она завершится провалом, ESFJ постарается увлечь окружающих на чашку кофе (обед или кружку пива) и посадить их за общий стол со словами: «Ну же, ведь мы все – друзья; все в порядке, что уж такого стряслось?» Простое повышение голоса в жарком споре или обычное несогласие ESFJ может истолковать как невероятную озлобленность, грозящую подорвать личные отношения и производительность труда. Подобные реакции обычно оставляют представителей этого типа в состоянии, среднем между травматическим шоком и почти полной неспособностью к действию. Они могут терять контроль над ситуацией и убеждать себя в подобной неспособности даже в результате внешне безобидных дискуссий, сопровождающих продвижение коллектива к своим целям. Подобное может быть для ESFJ достаточно тяжёлым переживанием.

ESFJ должен осознать, что конфликты и разногласия – неотъемлемая часть повседневной работы и что его станут куда больше уважать, если он будет отстаивать своё мнение до конца, вместо того чтобы переходить на точку зрения оппонента ради гармонии в коллективе. ESFJ должны постоянно напоминать себе о том, что конфликт и дисгармония в конечном итоге могут привести коллектив к более высокой производительности, развивая его творческие возможности.