4. Описания.

Многие из вас наверняка ходили на тренинги. Но кто просил тренера показать диплом об образовании? НИКТО! Все поверили на слово тому, что он гештальт-терапевт. Откуда вы знаете? Да, он вам сам сказал! Ну, даже если допустить, что в его кабинете на стенах развешаны все эти сертификаты, дипломы и грамоты, откуда вам знать, что они не поддельные, не напечатаны в соседней типографии?

Конечно, если так заморачиваться, можно перестать верить людям, можно стать невротиком и психопатом.

Люди берегут свою психику и верят описаниям. Пользуясь этой верой, сочиняйте, описывайте, приукрашивайте свои достижения и возможности От этого они не изменятся, но гораздо ярче заблестят.

«Спасибо» – ключевое слово общения

Как бы вы ни провели презентацию или переговоры, в случае удовлетворения или неудовлетворения результатом всегда найдите искренние слова благодарности для слушателей и партнеров. Ведь нет побед и поражений – есть лишь обратная связь с миром, практика и ваш уникальный личный опыт.

Мой друг рассказывал, как однажды он не мог справиться с больным ребенком, просил его выпить молоко с медом, а тот кашлял, но упорно отказывался. В выяснениях отношений, препирательствах, активном торге и бесконечных манипуляциях прошла почти вся ночь. А потом обессиленный отец вдруг сказал:

– Спасибо тебе, сын.

– За что? – удивился пятилетний мальчик

– За то, что ты мой учитель. Ты научил меня тому, что я не должен заставлять человека делать то, что он не хочет. Я давил на тебя, мучил, заставлял и потерял столько своего здоровья и сил, что пойду на работу совершенно разбитый. А ведь каждый человек в ответе только за свою жизнь, за свое здоровье. Ты напомнил мне об этом, сын. Спасибо тебе. И теперь я пойду спать, укроюсь теплым одеялом и буду беречь себя, потому что завтра я хочу быть бодрым и счастливым. А ты тут как-нибудь сам.

Ребенок разволновался, схватил кружку с молоком и выпил все до капельки. После чего закутался одеялом, заснул и больше в ту ночь не кашлял.

«Спасибо» – ключевое слово общения. Иногда оно может изменить результат в вашу пользу.

Особенности международного этикета

Какой солдат не мечтает стать генералом? Так же и любой молодой бизнесмен планирует завести деловые отношения с иностранными партнерами. Чтобы не попасть впросак, нужно играть по их правилам.

Что мы знаем о других народах и их истории? Разве что в Древней Греции люди постоянно носили на себе простыни, потому что ночевали где попало. А что знают другие народы о нас? То, что русские беспробудно пьют водку, бьют жен, спят в ушанках, играют на балалайке и заводят в домах медведей вместо собак. И теперь скажите: как в таких условиях вести конструктивные переговоры с представителями других стран?

Все проблемы общения с иностранцами начинаются тогда, когда мы пытаемся их карту реальности объяснить с помощью своей карты реальности, вместо того чтобы принять людей с их особенностями как данность.

Вряд ли кто-то сейчас станет спорить, что драки существуют. Вряд ли кто-то решится возразить, что в определенной ситуации драка – эффективный способ воздействия. иногда единственно возможный. Конечно, можно любить драться, можно не любить драться, но в любом случае лучше все-таки уметь драться. А еще лучше – уметь драться разными способами. Наше оружие – слово!

Помните: успеха добивается лишь тот, кто умеет получать настоящее удовольствие от общения с людьми.

Самое главное – следовать нехитрым правилам хорошего тона:

• произносить имена людей;

• есть;

• одеваться;

• разговаривать.

Знание этикета собственной страны еще мало что гарантирует.