Потокограмма также показывает, что работа в направлении точек D и J не обещает каких-либо существенных перемен.

ТЕМА

Начало ценовой войны между заправочными станциями. Заправочная станция по соседству понизила цены, для того чтобы увеличить свою долю в бизнесе.

СПИСОК

А ОДИНАКОВЫЕ КЛИЕНТЫ G

B ОДИНАКОВЫЙ БЕНЗИН G

C СНИЖЕНИЕ ЦЕН G

D БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ G

Е НИЗКАЯ ПРИБЫЛЬ F

F НЕУСТОЙЧИВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ Н

G ПРЕИМУЩЕСТВО ПЕРЕД КОНКУРЕНТАМИ D

H ОБА ПРОИГРАЮТ F

I ПЕРВОНАЧАЛЬНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО D

J ОТНОШЕНИЕ ВОДИТЕЛЕЙ D

Интересно отметить, что элементы данного списка являются довольно категоричными тезисами.

ПОТОКОГРАММА

Потокограмма, построенная на основе приведенного выше списка, представлена на рис. 44.

Исследуя потокограмму, можно заметить, что на сей раз имеют место две отдельные формации. Одна основана на стабильной петле G-D, другая — на стабильной петле F-H.

Петля F-H

Данная петля носит сугубо коммерческий характер. Прибыль окажется слишком низкой, поэтому снижение цен бессмысленно. Если пойдете по пути понижения цен, с тем чтобы соответствовать уровню конкурентов, тогда вы оба окажетесь в невыгодном положении.

Петля G-D

Данная петля носит маркетинговый характер. Снижая цены, вы получаете преимущество перед конкурентами и привлекаете больше клиентов. Остается надеяться, что они останутся с вами даже после того, как вам со временем придется повысить цены. На самом деле это ваше восприятие того, что ваш конкурент собирается делать.

Таким образом, первым пунктом, заслуживающим внимания, является то обстоятельство, что коммерческая петля явно отделена от маркетинговой. Легко представить себе в этот момент менеджера по маркетингу, спорящего с коммерческим директором.

Точка G

Это важная точка стока. Сразу несколько элементов вливается в элемент ПРЕИМУЩЕСТВО ПЕРЕД КОНКУРЕНТАМИ. Если G оказывается под угрозой, тогда вся ваша деятельность может быть бессмысленной. Опусти вы цены немедленно, догоняя конкурента, для последнего может оказаться бесперспективной попытка бороться или вообще что-либо предпринимать. Если же конкурент обладает значительными финансовыми резервами, чтобы работать себе в убыток, тогда в трудном положении можете оказаться вы сами. Вашим лучшим действием по-прежнему было бы снизить цены, но при этом пытаться добиться прибыли в другой области, такой как продажа продуктов питания, иного ходового товара, оказание различных видов услуг, таких как ремонт, мойка автомобилей. Возможно, бензин на некоторое время станет составлять вашу основную статью потерь.

ТЕМА

В некоторых странах, например Швеции, прогулы могут составлять до 25 % рабочего времени.

СПИСОК

A ОТСУТСТВИЕ МОТИВАЦИИ B

B УСТОЯВШАЯСЯ ПРИВЫЧКА ИЛИ ТРАДИЦИЯ D

C ОБА СУПРУГА РАБОТАЮТ E

D ЗАЩИТА ОТ УВОЛЬНЕНИЯ B

E ДОМАШНИЕ, СЕМЕЙНЫЕ И ДРУГИЕ ДЕЛА G

F КОЛЛЕГИ ПРИКРЫВАЮТ J

G БОЛЬШОЕ РАССТОЯНИЕ ОТ ДОМА ДО РАБОТЫ B

H ВЫСОКИЙ ПОДОХОДНЫЙ НАЛОГ A

I ДРУГИЕ ХОББИ И ИНТЕРЕСЫ B

J ОТСУТСТВУЕТ ЧУВСТВО ОТВЕТСТВЕННОСТИ A

ПОТОКОГРАММА

Потокограмма, вытекающая из означенного списка, представлена на рис. 45. Проанализируем ее.

Точка В

Это очевидная точка стока. Какими бы ни были факторы, имеет место привычка. Работники начинают рассматривать прогулы как часть трудового режима. Это может подтолкнуть к мысли о том, не следует ли смириться с этим или даже некоторым образом узаконить такой порядок вещей. Возможно, работникам можно было бы официально разрешить определенное количество прогулов в год.