Но с тех пор прошли годы. Вот и стали мы тебя искать, чтобы узнать - а не появилось ли чего-то новенького в науке о системах управления?

Вот так вот. Сколько лет минуло с того разговора в поезде, который она и помнит-то смутно. Удивить решила большого дяденьку тем, какая она умная. И теперь бумеранг вернулся. Назвалась груздем - полезай в кузов. А сказать - то и нечего. Мама продолжает мучиться со своим метизным заводом. Дела на нём идут хорошо, но вот система управления в каждом цехе получается на свой манер. Разные процессы, технологии, люди как-то за многие годы сработались и друг к другу притёрлись и в каждом случае, если анализировать даже по самым формальным признакам, получается сочетание деспотизма и коллегиальности, неповторимое разделение обязанностей или полномочий.

Систематические признаки в этом разнообразии никак не удаётся нащупать, хотя все варианты работают очень хорошо. Производственных проблем, требующих вмешательства сверху почти нет. Вернее, обычно предлагаются готовые решения, с которыми приходится просто соглашаться. А как они были выработаны и чем продиктованы - никакой головы не хватит, чтобы разобраться. Верить людям мама Галя просто вынуждена.

А самое ужасное, что мамочка всё никак не может решиться позволить коллективам распоряжаться вознаграждением. Сама делит премию на две с лишним сотни человек. Считает по придуманным ею же формулам, сочиняя разные весовые коэффициенты - технически с использованием электронных таблиц это несложно. Да и случись кто недовольный - директору претензии предъявить редко кто решается. Остаётся прислушиваться к тому, что по этому поводу думают руководители и делать по своему разумению - если все мнения учесть, то получается... да ничего не получается. Каждый судит на свой манер, и свести воедино все пожелания невозможно.

Вот такая получается ситуация, когда завод работает без сбоев, стремительно приспосабливаясь к быстроменяющимся запросам рынка чуть ли не быстрее, чем об этом успеваешь подумать. Товарные запасы на складе достаточны, и с сырьём нет никаких перебоев. Просто волшебно. И даже не очень хлопотно - само идёт. А только позволь руководителям участков или направлений рулить денежкой - и... даже подумать страшно.

Вот эти грустные вести и поведала она людям, ждавшим от неё совета. Сказать, что настроение у всех испортилось - нет, пожалуй. Даже улыбки появились. Полегчало, выходит. Ну не были бы они рады совету ребёнка, просто потому, что любому неудобно чувствовать свою ущербность. Но бывший попутчик - дяденька давно состоявшийся и его соображение о необходимости поддержания своего статуса не коснулось. Ему требовалась информация, и он её получил. Собственно, понятно, что соображать придётся самим, и осознание того, что для их ситуации нет стандартного способа решения управленческой задачи - с этим он согласен. Догадывался.

- Что же, раз готового алгоритма нет, придётся его создавать. Методом проб и ошибок мы овладеть успели. Однако, наверняка тебе известны какие-то подводные камушки. Не поделишься соображениями?

Анита задумалась.

- Возможно. Давайте начнём издалека. Вы зачем вообще всё это производство затеяли. То есть, к какой цели стремитесь. Обогатиться, или облагодетельствовать человечество?

- А разве нельзя добывая себе пропитание, приносить людям пользу? - недоумённо произнёс один из парней.

- Станешь лукавить с самим собой и неизбежно нарвёшься на конфликт, - вот тут у Анитки сильные позиции. - Если ты намерен творить на благо общества, то добывать средства себе на пропитание тебе придётся.