59. Я не возьму кредитную карту этого банка, т. к. у меня уже есть карта другого банка

Намерение: Вы хотите использовать максимально выгодные продукты банка… поэтому…

Переопределение: принимать предложения нужно, когда понятны выгоды. Например…

Разделение: сравните сначала условия, потом решите.

Объединение: у всех сейчас есть кредитные карты. Даже несколько…

Аналогия: подушек безопасности в машине не бывает мало.

Изменение размера фрейма: те, у кого есть наши карты, очень ими довольны.

Метафрейм: если бы кредитная карта должна была быть только одна – понятно. Но давайте…

Применение к себе: этими словами Вы показываете, что не понимаете, чем отличаются условия.

Другой результат: посмотрим с точки зрения преимуществ этой карты.

Противоположный пример: иногда у клиентов несколько кредитных карт. Вот почему…

Иерархия критериев: главное, чтобы у Вас был выбор.

Стратегия реальности: у Вас нет знакомых, у кого несколько кредитных карт? Это нормально.

Последствия: когда будет необходимость, у Вас будет выбор.

Модель мира: для современного человека несколько карт – это норма.

60. Я не соединю Вас с директором, т. к. он сказал: «Предложения только на почту»

Намерение: Вы же хотите быть полезны своему директору…

Переопределение: да, разговор напрямую должен быть важным, и это именно такой…

Разделение: сказать ему про мой звонок Вы можете, потом он сам решит.

Объединение: я постоянно это слышу от секретарей. Скажите ему, что это важно.

Аналогия: если у человека много денег, его пропустят в клуб и без фейс-контроля.

Изменение размера фрейма: потом он у Вас же спрашивать будет, почему не соединили. Давайте…

Метафрейм: если бы я мог отправить на почту – отправил бы. Но…

Применение к себе: этими словами Вы принимаете решение за директора.

Другой результат: давайте посмотрим с точки зрения, нужен ли ему наш с ним разговор. И конечно…

Противоположный пример: есть предложения, которые обсуждаются лично…

Иерархия критериев: главное, чтобы предложение было составлено персонально для него, а для этого…

Стратегия реальности: на самом деле, о таких звонках, как этот, лучше сообщать.

Последствия: соедините, он Вам еще спасибо скажет.

Модель мира: хороший секретарь сможет найти подход к начальнику и соединить.

61. Я не буду заниматься инвестициями, т. к. это не в моем возрасте

Намерение: Вам не понятно, в чем необходимость планировать финансы?

Переопределение: вложение денег – занятие не для всех, но мы с Вами…

Разделение: давайте я расскажу про возможности, а Вы подумаете.

Объединение: возраст инвестора может быть разным. Важен результат…

Аналогия: все равно, что не играть в шахматы из-за маленького роста.