Если вы хотите омолодить организацию, создайте условия для того, чтобы она приняла на себя ответственность за своих клиентов и стала зависимой от них: объедините организацию с теми, для кого она существует и кого обслуживает.

Организация на этапе «Бюрократия» функционирует независимо от своих клиентов. Она существует за счет внешней поддержки – например, политической или социальной. Но если такая организация берет на себя политическую ответственность, она лишается прежней поддержки и наступает ее коллапс.

Старение – явление аномальное. Организации стареть не должны.

Глава 4. О лидерстве

Стиль лидерства должен соответствовать потребностям организации на текущем этапе ее жизненного цикла.

Осознанный менеджмент означает, что руководитель, зная, что происходит в компании, осознанно и специально выделяет время для интеграции, чтобы противостоять той дезинтеграции, которая происходит из-за постоянных изменений.

Хороший лидер – это не то, что он знает и умеет, а то, кем он является.

Хорошие менеджеры трезво оценивают свой стиль управления: что они могут, а что – нет; ладят с носителями других стилей и не боятся конфликтов. Они окружают себя людьми, которым доверяют, и всегда готовы выслушать их возражения. Они создают атмосферу взаимного доверия и уважения.

Роль политического лидера заключается не в том, чтобы представлять одну точку зрения, а в том, чтобы суметь объединить несколько разных.

Меньше действий, больше мыслей, а еще больше – чувств. Вот что нам нужно.

При развитом капитализме менеджмент утратил такие сдерживающие силы, как гордость и стыд.

Символы побеждают разум. Эмоции сильнее логики.

Имейте дело с теми, с ке