О «закруглении» беседы вам следует подумать минут за пять-десять до ее окончания, особенно если вы заранее договаривались о фиксированном времени. Есть несколько вежливых «напоминалок» для слишком разговорчивого собеседника:

«За те несколько минут, которые у нас остались, я бы хотела…»

«Перед тем как попрощаться…»

«Слушать вас можно до бесконечности, но не смею отнимать драгоценное время…»

Уважаемые мои читательницы! Разговаривать с вами можно до бесконечности, но не смею отнимать драгоценное время у таких занятых дам, как мы с вами. И потому напоследок, перед тем как попрощаться в этой главе, расскажу вам такую сказочку.

Жили-были два принца. Одного звали Я-Мне, другого Ты-Тебе. Оба они влюбились в одну прекрасную принцессу. Каждый из них мечтал покорить ее сердце чем-то особенным, чем-то важным, что откроет ей глаза на достоинства принца. Поэтому каждый из них решил предложить девушке не только свое трепетное сердце и верную руку, но и надежное материальное обеспечение. Принц Я-Мне сказал:

— Я владею огромными землями. На моих просторах пасутся стада верблюдов, есть нефтяные вышки и алмазные копи. Станешь моей женой, сможешь вместе со мной наслаждаться моим богатством!

Что и говорить, заманчивое предложение, не правда ли? Другой принц, по имени Ты-Тебе, тоже произнес речь:

— Ты — повелительница моего сердца, ты — самая прекрасная из женщин! Если ты станешь моей женой, ты станешь владычицей всех моих богатств. Тебе станут принадлежать нефтяные вышки, алмазные копи и стада верблюдов. Ты станешь самой-самой богатой и самой счастливой женщиной в мире!

Как вы думаете, кому из двух принцев отдала свою руку и сердце принцесса? А кому бы вы отдали предпочтение? Думаю, не ошибусь, если скажу, что позиция «ты-тебе» намного более перспективна во всех отношениях. Тем более, что переговоры вы в основном будете проводить с целью добиться какой-то выгоды для себя и своей фирмы, каких-то скидок, необходимых сроков или качества. А добиваясь чего-то для себя, очень важно дать что-то взамен. Или создать такую иллюзию. Другими словами (если отвлечься от принцев), речь идет об умении строить переговорный процесс таким образом, что собеседнику становится интересно и выгодно беседовать с вами. Наивно и глупо полагать, что общение может быть хоть сколько-нибудь эффективным без обратной связи. Если вы пришли поговорить о чем-то важном и полезном для вас — ищите, продумывайте заранее, чем вы можете быть полезны вашему собеседнику.

Bсe когда-нибудь учились плавать. Кто-то научился, кто-то нет; у одних были тренеры, у большинства их не было. Поэтому учились сами. Кажется, что плавать легко, особенно в море. Там вода сама тебя держит. А ты только правильно двигай руками и ногами, и поплывешь. И вот у тебя уже все получается, ты в восторге! Вода тебя держит, ты движешься в волнах, ты не боишься воды, плывешь! Но тут мимо тебя проплывает настоящий пловец — спортсмен. Он разрезает воду, как нож масло. Он движется как дельфин. Не задыхаясь, не делая лишних движений, не радуясь каждому удачному гребку. Он просто плывет, потому что умеет так плыть! И все остальные «просто пляжники» смотрят на него кто с завистью, кто с восторгом, кто с удивлением — понимая, что это и есть настоящее плаванье. Потому что оно безупречно.

Примерно так же выглядит человек, умеющий красиво, с пользой для дела проводить переговоры. Он, как искусный пловец рядом с плещущимися дилетантами, делает это так, что им хочется любоваться и учиться у него.