Данные из анкет, касающихся важных эпизодов показали, что, хотя чаще всего пациенты и называли существенными свои переживания и выражения чувств, они как таковые не имели отношения к успешному результату (интересно, что участники, у которых результат был не очень хорошим, относили переживания и выражение чувств к значимым эпизодам так же часто, как и участники с высокими показателями изменений). Это не говорит о том, что переживания не имеют никакого значения, — это означает только то, что их самих по себе недостаточно. Эмоциональные переживания и выражения необходимы для группы, так как группа в их отсутствии чувствовала бы себя угнетенной, но их недостаточно. Нужно что-то еще. То же самое можно сказать о самораскрытии и наблюдении терапии (научение путем наблюдения за другими); и то и другое само по себе не было связано с результатом, но в комбинации с определенным типом когнитивного научения, они, как оказалось, несомненно имели отношение к успешному результату.

Удивительным открытием оказалась всеобщая значимость некоторых форм познания в процессе изменений (инсайт, сбор информации о ком-то и т. д.). Удивило еще и то, что группы встреч, как правило, старались избегать «мыслительных путешествий» и это при том, что, согласно полученным данным, познание проявляло себя как существенный момент в механизме изменений.

Данные, полученные из анкет относительно механизма научения, дали основание для аналогичных выводов. Ниже перечислены четырнадцать пунктов анкеты, расположенные соответственно тому, насколько часто на них ссылались участники, получившие позитивные результаты. (Отмеченные звездочками пункты выбирались гораздо более часто участниками с успешным результатом по сравнению с теми, у кого не было изменений):

1 Обратная связь (я узнал о своем воздействии на окружающих);

2, 3, 4 (совпадение) Универсальность;

                                 ♦Полученный совет или внушения;

                                  ♦ Понимание — открытие прежде неизвестных сторон своего «я»;

5                                 ♦Сплоченность;

6, 7,8, 9 (совпадение) ♦Корректирующий анализ опыта родительской семьи;

                                       ♦Постижение через инсайт причин своей жалобы;

                                        Катарсис;

                                        Альтруизм;

10 Экспериментирование с новыми формами поведения;

11 Имитационное поведение;

12  Принятие меня другими, несмотря на обнаружение нелицеприятных фактов обо мне

13. Экзистенциальное;

14  Внушение надежды.

Эти данные мы обсудим позже.