Между тем умение отбирать нужную именно вам информацию становится сегодня как никогда значимым. «Я помню, как учительница в школе провозглашала менторским тоном: “Бесполезных знаний нет”. XXI век приглашает нас в новые реалии. Всю предыдущую историю человечества существовала проблема поиска информации. Сейчас актуальна проблема фильтрации информации. Это значит, что главным “навыком” людей XXI века будет не умение складывать, вычитать, говорить на иностранных языках, знать правило буравчика и исторические даты наизусть. Главным навыком станет способность выжимать из беспорядочного потока информации свой уникальный сироп своих сведений, действительно нужных и важных», — комментирует ситуацию бизнес-тренер Александр Белгороков.

Однако любопытно, что в люксовом сегменте (не путать с fashion- и premium-сегментами) цифровые технологии позиционируются совершенно иначе. Ни намека на секс. Здесь самая большая ценность — семья. Поэтому в рекламе Apple всегда присутствует семейная коммуникация: папа звонит дочке или жене по FaceTime, они общаются и видят друг друга, даже находясь в разных точках земного шара. И если на массовом рынке «цифра» отнимает человека у родственников, занимая его нескончаемым контентом, то здесь бесполезная информация никого не интересует. Технологии необходимы лишь для того, чтобы поддержать единство семьи, которой эти люди так дорожат.

«Подобно Прометею, интернет демократизировал общество, открыв молодежи информацию и возможности, некогда доступные только обеспеченным», — написал в ставшей знаменитой статье «Поколение ЯЯЯ: как нам с ними жить и работать?» журналист Джоэл Штейн. Но именно обеспеченные первыми вышли из интернета.

Представители люксового сегмента ограничивают использование технологий до минимума. Вообще, как только у людей появляется финансовая возможность, они предпочитают переезжать из мегаполисов в пригороды, жить на природе, питаться экологически чистыми фермерскими продуктами и общаться вживую, а не при помощи технологий. Обеспеченные люди предпочитают всему искусственному натуральное.

Винсент Бастьен, руководивший такими компаниями, как Louis Vuitton и Cartier, рассуждая о люксовом сегменте, выделяет три направления, составляющие своеобразный треугольник. Во главе угла — сегмент «роскошь». Ключевые определения здесь — мечта и традиции. Роскошь всегда вне моды, тут не говорят о соотношении цены и качества, так как себестоимость несопоставима с ценой. Например, Ferrari — это не автомобиль с определенными техническими характеристиками, а мечта детства. Компаниям luxury обычно более ста лет. В этот сегмент попадают из premium- или fashion-категорий за счет доверия и истории. Сегмент premium в нашей схеме находится в одном из оснований люкс-треугольника, и в нем ключевым для клиента является адекватное соотношение цены и качества. Сегмент fashion предлагает потребителю то, что сейчас в тренде: стоимость не отражает качество, и продать потом вещь за цену, по которой она была куплена, не удастся.

В России, кстати, практически нет рынка luxury, и люксовыми в нашей стране часто называют продукты, позволяющие владельцу показать финансовую состоятельность. А самый заметный и представленный на отечественном рынке сегмент — fashion.

В системе ценностей класса люкс «цифра» — не эквивалент успешности. Не случайно люксовый сегмент практически не представлен в интернете.