Итак, давайте поучимся психической устойчивости.

Техника мягкого подавления

Вначале надо отработать у себя навык улыбаться и с улыбкой на лице разговаривать с людьми. Под улыбкой я подразумеваю не тупой голливудский «cheese», а нечто другое. Расслабьте мышцы лица, смотрите прямо перед ей, в глаза воображаемому собеседнику (можете стать перед зеркалом), и слегка приподнимите уголки губ. Получилось?

Теперь, не опуская уголков губ и глядя прямо перед собой произнесите какую-нибудь фразу. Отработайте у себя этот навык: говорить с легкой улыбкой, глядя в глаза.

Эта техника называется мягким подавлением. На уровне подкорки улыбка — это оскал, прямой взгляд в глаза — агрессия. Сознание же воспринимает улыбку как проявление доброжелательности, а взгляд в глаза как открытость и искренность. Поэтому у людей при общении с вами возникнет жуткое противоречие. Сознательно они будут воспринимать вас как — доброжелательную и открытую персону, а подсознательно — как источник подавляющей агрессии. И вот тут-то и проявится феномен, о котором я говорил ранее: трансформация страха в уважение. Подсознательно опасаясь вас, люди начнут искать в вас положительные черты, найдут их и преисполнятся почтением к вашей персоне.

Как противостоять манипуляциям

Следующий этап — выработка умения противостоять манипуляциям, не вовлекаться в игры, в которые играют люди (помните, есть такая книжка Эрика Берна?). Общаясь с нами, люди затягивают нас в свои эмоции, состояния, переживания, заставляя совершать какие-то выгодные им действия. Приведу пример. Надо мной живет весьма состоятельный господин, а этажом ниже — сообщество алкоголиков. Как только во дворе появляется его автомобиль, алкоголики всем скопом вываливают на улицу и начинают петь дифирамбы этому господину. Ах, какая у него замечательная машина! Ах, какой он важный и интересный человек! Ах, как стильно он одевается! В результате алкоголики получают от него требуемую сумму денег, а состоятельный господин поддерживает имидж богатого человека. Они навязали ему правила игры. Точно так же правила игры навязывают нам все, с кем мы сталкиваемся. Руководство заставляет нас играть в хорошего работника, подчиненные — в великодушного шефа... и т. д.

Какие приемы используют люди для вовлечения нас в свои игры? Их три: извинения, похвала и унижающие вопросы. Извинение — это просьба разрешить поступать так с вами и впредь. Похвала — не что иное, как «закидывание удочки». Тот, кто вами восхищается, хочет что-то от вас получить, как-то вас использовать — сейчас или в будущем. Исключение составляют разве что комплименты красивых женщин, да и то не всегда. Вывод таков: чтобы люди не распоряжались вами по своему усмотрению, вам надо научиться отклонять извинения и похвалу-— отклонять, улыбаясь, глядя собеседнику в глаза и не оскорбляя его.

Вот пример отклонения извинения с оскорблением:

— Извините, что я вас толкнул.

— Спасибо, что не на спину плюнули.

Отклонение извинения без оскорбления:

— Что ж поделаешь... Вокруг одни неловкие люди.

Вы вроде не оскорбили человека, но и извинений его не приняли, то есть не разрешили ему толкать вас снова, Приведу еще несколько примеров.

Отклонение извинения без оскорбления

— Извините, что я опоздал.

- Мне кажется, что я единственный пунктуальный человек на свете.

Отклонение похвалы без оскорбления

— Вы замечательно справились с работой!

— Знали бы вы, каких трудов мне это стоило!

— Отклонение извинения без оскорбления

— Отклонение похвалы без оскорбления

— Извините, я порвал ваш свитер.

— Я покажу вам магазин, где продаются точно такие же.