• Сравнить ситуацию с аналогичными. Истина в сравнении. Попробуйте взглянуть на проблему в контексте времени: из прошлого, будущего. Может, не такая уж и страшная ситуация сложилась, может, вы ее преувеличиваете по сравнению с другими неприятностями, которые у вас бывали в жизни.

• Успокоиться и с кем-то посоветоваться. Вот где может пригодиться чужое мнение. Как говорится, со стороны виднее. Объективная точка зрения постороннего, незаинтересованного человека в этом случае очень важна. Он наверняка подскажет вам верный путь.

• Юмор. Постарайтесь найти в ситуации нелепое, парадоксальное, посмеяться над ней. Смех — лучшее лекарство.

Сергей Б. генеральный директор крупного рекламного агентства:

Я уже очень давно занимаюсь рекламным бизнесом. У меня свое крупное агентство. Мы с моими коллегами делам телевизионные ролики, плакаты, рекламу для Интернета. Несколько лет назад я чуть не лишился своего дела. Резко уменьшилось количество заказов. Остались только совсем мелкие. Несколько проектов, которые мы уже сделали, оказались совершенно неудачными. Клиенты требовали возвратить им деньги. Резерв у меня остался совсем небольшой. В ближайшем будущем никаких поступлений не предвиделось, а надо было еще заплатить персоналу, за аренду офиса… В общем, я уже подумал, что мне пришел конец. Я впал в панику, стал суетиться, созывать бессмысленные пресс-конференции, безрассудно тратить деньги. Еще чуть-чуть, и я потерял бы все. Как-то вечером, вернувшись домой, я неожиданно успокоился, сел в кресло и стал думать. Я старался понять, что реально может спасти агентство. Потом мне пришла мысль позвонить моему старому другу Евгению. Он тоже занимался когда-то рекламой, но все бросил, когда у него возникла подобная проблема. Евгений успокоил меня, сказал, чтобы я не суетился. Он потерял свое дело именно из-за этого. Евгений посоветовал проанализировать линию моего агентства. Может, нужно что-нибудь новенькое? Полезно попробовать привлечь новых сотрудников… Мы долго общались. Некоторые советы Евгения я использовал. Но самое главное, беседа с другом вселила в меня уверенность, и я начал действовать с умом и очень спокойно. Сейчас мое агентство снова стало одним из самых дорогих, элитных. Опять появились крупные клиенты. И все благодаря тому, что я успокоился, подумал, посоветовался со знающим человеком.

Что вам мешает держать удар:

• неспособность защищаться;

• боязнь попасть под удар;

• неумение восстанавливать силы?

Часть II. Влияние на людей

Деньги можно получить только от других людей. А значит — с людьми надо налаживать контакт. Необходимо научиться продавать товар, научиться просить, научиться говорить. А еще — создать свой неповторимый и притягательный имидж. Обо всем этом вы прочитаете в данной части. А тем, кто особенно заинтересуется поднятыми в ней вопросами, я рекомендую такие свои книги, как «Держи ухо востро», «Заяц, стань тигром!», «Уроки психологической защиты», «Психология зла»… Хорошим дополнением к книгам послужат мои тренинга, такие, как «Гений общения» и «Переговоры в жестких условиях». На них можно получить наглядное представление о рассказанных в этой приемах и отработать необходимые навыки.

Глава 1. Умей продавать

Больше глупых покупателей, чем продавцов.

Вас удивило название главы? Вы не считаете себя продавцом? Глупо! Отказываясь «продавать», вы разрушаете фундамент собственного успеха. Думаете, вы — не продавец? Вас коробит от слова «продажа»? Но вы хотите зарабатывать большие деньги? Значит, нужно стать продавцом товаров, услуг, идей, знаний, мечты.