Рис. 3.7. Диаграмма потоков работ

В классическом подходе на WFD-схеме не показывают документы, так как по названиям входящих в нее детальных работ понятно, что является входом и что является выходом.

Отличительная особенность WFD-диаграммы — стрелки между подпроцессами обозначают не потоки объектов (информационные и материальные), а временные потоки или последовательность выполнения подпроцессов.

Итак, с помощью двух классических схем DFD и WFD можно описать подробно все бизнес-процессы компании.

3.3. Современные методологии описания бизнес-процессов

3.3.1. Краткий обзор современных методологий описания бизнес-процессов

Классические стандарты: дерево и сеть процессов, схема окружения, DFD— и WFD-модели содержат набор символов или обозначений, с помощью которых описываются бизнес-процессы. Эти обозначения принято называть языком или методологией описания процессов.

Существующие методологии описания бизнес-процессов, не смотря на различия, заключающиеся преимущественно в названиях диаграмм и видов используемых объектов, практически идентичны и представляют собой незначительные видоизменения дерева и сети процессов, схемы окружения, DFD— и WFD-схем.

В следующих разделах будут рассмотрены основные современные методологии описания бизнес-процессов:

•   IDEF0;

•   DFD в различных нотациях;

•   IDEF3;

•   Swimmer Lanes;

•   Методология, применяемая западными консалтинговыми компаниями;

•   ORACLE;

•   BAAN;

•   ARIS;

•   BPMN.

3.3.2. Методология IDEF0

Первая методология, получившая широкое распространение — IDEF0. Язык, ставший основой этой методологии, был разработан американскими военными с целью успешного тиражирования бизнес-процессов предприятий аэрокосмической промышленности. В свое время они столкнулись с проблемой: при проектировании заводов каждый раз заново проектировались одинаковые подсистемы управления, что требовало дополнительного времени и ресурсов. Эта закономерность была замечена, после чего и было предложено разработать язык или чертеж, с помощью которого можно было бы описать типовые подсистемы управления и при создании нового завода использовать наработанный опыт.

Методология IDEF0 незначительно отличается от классической схемы описания бизнес-процессов DFD, рассмотренной ранее. Основным отличием является присутствие в языке дополнительной аналитики: предлагается показывать не просто входы, как в DFD-формате, а входы трех типов. Первый тип называется входом, а два других — управлением и механизмом.

С помощью входа показывают объекты — информационные и материальные потоки, которые преобразуются в бизнес-процессе. Управление отражает объекты — материальные и информационные потоки, которые не преобразуются в процессе, но нужны для его выполнения. Механизмы — все те ресурсы, при помощи которых процесс выполняется: технические средства, люди, информационные системы и т. д.

Выход бизнес-процесса на IDEFO-схеме, полностью соответствует по смыслу выходу процесса, описанному при помощи DFD-схемы.

Четыре типа объектов, применяемых для описания входов и выходов в стандарте IDEF0, в английском варианте образуют сокращение ICOM и на схеме размещаются в строго отведенных местах относительно процессов, называемых функциональными блоками (см. табл. 3.2).

Табл.