провести желаемые изменения в жизнь. Терапевт действует как модель конгруэнтности, когда сам участвует в процессе общения — все его послания полностью конгруэнтны. Совпадает все: то, как он двигается, звук его голова, слова, которые он использует ит.д. В дополнение к этому, терапевт должен быть достаточно чувствительным, чтобы определить наиболее используемые репрезентативные системы членов семьи. Когда он определит это, он сможет развить у членов семьи чувство уверенности в себе, говоря с каждым на его языке, то есть используя с каждым при общении его наиболее используемую репрезентативную систему, а так- же наиболее используемые слова-предикаты. Более эффективными, нежели простое использование слов-предикатов из репрезентативной системы члена семьи, с которым работает терапевт, являются (для терапевта мастерски владеющего этим) особые вариации ударения при использовании различных типов коммуникационных систем, которые терапевт выбирает для работы с определенным членом семьи. Например, при работе с членом семьи, который использует визуальную систему, мастерски работающий терапевт будет вести процесс общения, используя движения тела, рук, ног — применяя любые сигналы, которые могут быть замечены данным членом семьи. С членом семьи с ведущей кинестетической репрезентативной системой терапевт будет часто вступать в физический контакт: прикосновения, похлопывание, поглаживание и т.д., чтобы успешно общаться или подчеркнуть определенные моменты, которые пациент должен осознать. Терапевт использует все свое умение общаться, чтобы наиболее полно отобразить тот шаблон общения, который приведет к эффективной коммуникации. Таким образом, например, когда член семьи, используя вербальный канал, показывает терапевту, что существует некий пропущенный момент в вербальном общении, то терапевт требует от пациента опущенной информации, а не придумывает, что бы это могло быть. Или если член семьи занимается «чтением мыслей» или общается неконгруэнтно, то терапевт может вежливо прокомментировать это, показывая тем самым другим членам семьи как важность самой возможности комментировать что-либо, так и значение ясного и точного общения. Когда терапевт ведет процесс общения, он специально оставляет временное пространство, чтобы члены семьи могли дать ответ, используя вежливые команды (разговорные постулаты) и внутренние вопросы, включенные в предложения. Он показывает, что он ценит возможности и способности членов семьи понять процесс общения и принять в нем участие, он приглашает их прокомментировать процесс общения между ним и другими членами семьи. Следуя такой методике, он устанавливает индивидуальный контакт с каждым членом семьи, чтобы убедить их в своем умении, мастерстве, и, тем самым, вселить в них уверенность в себя и в них самих. Они начинают высоко ценить мастерство терапевта как коммуникатора и партнера в диалоге.

Второй важный способ, с помощью которого терапевт помогает членам семьи приготовиться к изменениям, — это его способность поделиться

собранной информацией с членами семьи, незаметно используя для этих целей свое мастерство коммуникатора. Обычно члены семьи начинают общение с заявления о том, чего они хотят для себя и для семьи в целом; как правило, это заявление содержит номинализацию. По мере сбора информации терапевт проводит деноминализацию; то есть он поворачивает процесс представления чего-либо с явления, с события на сам процесс. Делясь информацией с другими членами семьи, он добивается того, что весь процесс, в результате которою семья пришла к такому состоянию, теперь выглядит как серия последовательных превращений семейной системы.