В апреле 1994 г. во время общего собрания детективов «Целевой группы» Пол Гордон устроил то, что впоследствии сам же назвал «бунтом на корабле». Он заявил, что убийца уже давно попал в картотеку «Целевой группы», но его до сих пор не удаётся выявить по той причине, что розыск постоянно допускает методологические ошибки. По мнению Гордона, «поисковый психологический портрет», на который ориентированы детективы, глубоко ошибочен. Другая постоянно повторяющаяся ошибка заключается в том, что работа «на земле» (т.е. обработка первичных сигналов, заявлений, обращений граждан), ведётся халатно и важность этой работы явно недооценивается. «Целевая группа» за более чем полгода своей работы нашла всего одну выжившую жертву нападений таинственного преступника, но этого слишком мало – жертв должно быть больше. Этих людей не находят потому, что их обращения не подвергаются должному анализу или попросту игнорируются. Надо вернуться к обработке тех телефонных звонков, что поступали на «горячие телефонные линии» в ноябре-декабре прошлого года, когда по телевидению активно демонстрировались обращения к гражданам с просьбой помочь следствию.

Выступление Пола Гордона имело несколько важных последствий. Его поддержал непосредственный начальник сержант Стив Лич (Steve Leach), а это уже выглядело как открытая оппозиция суперинтенданту Клайву Смоллу. Последний впал в бешенство от заявок Пола Гордона и публично отчитал детектива, завершив полемику мудрым решением: инициативу исполняет инициатор. Вот хочет Гордон удостовериться в правильной работе с телефонными обращениями – так пусть идёт и проверяет! Инициатива наказуема не только в России, но и в Австралии, и Гордон убедился в этом на собственной шкуре.

В апреле он занялся изучением архива телефонных звонков, поступивших в адрес «Целевой группы» в конце 1993 г. И ужаснулся объёму того, что ему предстояло изучить – телефонисты приняли за неполных три месяца почти 90 тыс. телефонных сообщений из более чем двух десятков стран. В отдельные дни с разного рода заявлениями, связанными с розыском убийцы туристов, обращались до 1,5 тыс. человек. Гордон не знал, что именно ему надлежит искать – он проверял учётные карточки, которые заводились на каждое значимое телефонное обращение. Понятно, что те сообщения, которые признавались пустяковыми или малозначительными, оставлялись без внимания, карточка по результатам беседы не составлялась и отметка об имевшем месте звонке сохранялась лишь в отчете телефонной компании, фиксировавшей входившие звонки.

В своей работе Гордон полагался скорее на интуицию, нежели на логику или здравый смысл. 12 апреля детектив обнаружил, что 13 ноября 1993 г. на «горячую линию» был совершен довольно продолжительный – 5 минут 40 секунд – телефонный звонок из Великобритании. По результатам этого звонка девушка-оператор учётную карточку не заполнила, очевидно, посчитав, что ничего ценного для следствия звонивший не сообщил. Гордона, однако, смутило то обстоятельство, что беседа по телефону продлилась довольно долго, а малозначащие разговоры заканчиваются обычно быстрее. Кроме того, звонивший из Великобритании оплачивал разговор из своих денег и вряд ли человек захотел бы их тратить на пустяки. Ему, видимо, было что сказать, но вот только поняла ли его правильно девушка-оператор?

Никто из бывших операторов этот телефонный звонок не припомнил или не захотел сознаться, что припомнил.