«Я знаю, что этот отчет очень занудный. Но я прошу вас использовать свою форму сердца и сообщить мне, что вы нашли в нем интересного».

«Использование формы сердца нам помогло, но еще необходима практическая информация, чтобы спроектировать наш продукт».

«Пожалуйста, используйте форму сердца и просмотрите материал еще раз. Я не хочу, чтобы мы что то упустили».

«Он не очень хорошо справляется с формой сердца – он не замечает некоторых фактов, пока они не бросятся в глаза».

«Будьте добры, все используйте форму сердца».

Людей не нужно поощрять, чтобы они заметили лежащее на поверхности. Цель формы сердца – привлечь и склонить людей к попыткам конспектировать то, что не настолько очевидно. Можно назвать это чтением между строк. Эта фраза имеет то же значение, но более тяжела в использовании.

ВЫВОД

Если мы ищем информацию для поиска ответа на возникший вопрос, это значит, что наш вопрос настолько важен, что заставляет нас искать ответ. Однако информация имеет больше функций, чем удовлетворение сиюминутных потребностей. Форма сердца помогает сосредоточить внимание на причинах интереса.

Это могут быть причины, вытекающие из общего интереса, или причины, вытекающие из специального интереса, они связаны с тем, чем мы занимаемся или хотим заниматься.

Интерес может быть не столь заметным, но это не так. Ведь интерес к знаниям возводит фоновый запас информации, которая может вам очень пригодиться в будущем.

Ценность. Фигура: бриллиант

Бриллианты символизируют ценность. Поэтому фигура в виде бриллианта поможет нам задать ценностный вопрос: насколько полезна эта информация?

Между потребностью, ценностью и интересом есть очевидная связь, но все же их нужно отделять друг от друга.

Информация, которая отвечает на вопросы или удовлетворяет нашим потребностям, очевидно ценна.

То, что представляет для нас интерес, обладает ценностью. Это по большей части относится к специальному интересу. Фигура ценности должна быть использована в последнюю очередь, после применения остальных фигур. Какова же цена этой информации?

УДОВЛЕТВОРЕНИЕ НУЖД

Допустим, вам нужно получить какую то определенную информацию, например о времени прибытия последнего самолета из Австралии. Вы получаете ее из надежного источника. Ваша потребность удовлетворена. Вы довольны.

Вам необходима информация о самых современных способах лечения артрита. Вы спрашиваете об этом своего доктора. Вы получаете эту информацию. Вы не вполне удовлетворены, потому что усомнились в том, что участковый врач в курсе самых последних достижений в лечении этого недуга. Далее ищете информацию в Интернете и убеждаетесь в правоте врача.

Вы ищете себе партнера и находите на сайте знакомств.

Затем вы спрашиваете себя: информация, которую я нашел, удовлетворяет моим потребностям?

Есть вопросы, на которые сложно дать полный, исчерпывающий ответ. Если вам понадобилась информация об экономике Боливии, вы можете найти замечательную информацию в журнале «The Economist», но информации по этому вопросу может быть и больше. Нет предела информации, представляющей для вас интерес и ценность. Но тем не менее существует потребность в практической ценности.

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Определяющие вопросы более специфичны, чем потребности. Вы тщательно формулируете свой вопрос и затем оцениваете, действительно ли информация дает ответ на него.

Вопрос может состоять из двух частей. Сначала вы задумываетесь, где можно найти нужную информацию, и затем ищете ответ на свой вопрос в определенном информационном ресурсе.

Могут оставаться сомнения.