Горячие советы

1. Всегда договаривайтесь о встрече заранее. Если вы предлагаете важную тему для обсуждения импульсивно, воспользовавшись моментом, то можете застать вашего руководителя врасплох и заставить занять оборонительную позицию, что немедленно вызовет негативную реакцию. Постарайтесь договориться о встрече на такое время, когда нет никаких авральных ситуаций и никто не давит на него: лучше всего разговаривать во время обеда или сразу после окончания рабочего дня.

2. Правильно подбирайте место для встречи. Очень важно, чтобы и вы, и ваш руководитель чувствовали себя комфортно во время разговора. Решите, что — ваш кабинет (где вы будете чувствовать себя более раскованно) или кабинет руководителя (более официальная обстановка) — будет более подходящим и благоприятным местом для оптимистического настроя и открытого разговора. Или попытайтесь найти нейтральное место вне работы, где никто не будет иметь преимуществ.

3. Ограничьте время… и количество тем. Тридцать минут не напрягают, и беседа проходит лаконично и находится под контролем. Даже если у вас длинный список проблем, никогда не пытайтесь решить более трех вопросов за один раз.

4. Запишите все, что хотите сказать. Ничто не поможет вам лучше сосредоточиться, чем ваши проблемы, записанные на бумаге. Этот список не позволит отвлекаться от темы и повторяться.

5. Узнайте проблемы вашего руководителя. Установите взаимопонимание и отбросьте пока свою оборонительную позицию, продемонстрировав искреннее понимание ситуации вашего руководителя. Разузнайте, какие ограничения и давление оказываются на вашу компанию и руководителя, оценив все, что они делают для вас. Начинать разговор, опираясь на простое человеческое понимание, значит установить доверие, уменьшить агрессию и создать атмосферу, благоприятную для принятия решений («Я знаю, что вы…» «Я очень ценю методы, которыми вы…»).

Возможные нейтральные реакции:

• «Ух ты! Он не ответил мне сразу „нет“. Похоже, руководитель решил придумать способ, чтобы все получилось».

• «Наверное, не стоило все сразу ему выдавать. Неудивительно, что ему нужно немного времени, чтобы подумать».

• «Руководитель может захотеть обсудить это со своим руководителем, чтобы убедиться, что мои идеи не вызовут волну подобных просьб в нашем отделе».

Поднимать такие вопросы — не для слабонервных. Очень трудно правильно провести такую беседу. Самое сложное, что проявление инициативы любых переговоров взваливает всю ответственность на ваши плечи. Если вы поднимаете вопрос, то вам придется найти в себе силы, чтобы и озвучить проблему, и предложить верное решение, подбираясь к волнующей теме способом, который сводит к минимуму возникновение конфликта (даже если ситуация вас очень расстраивает или даже злит), а также добиться взаимопонимания.

Если вы правильно преподнесете руководителю проблему, это может благоприятно повлиять на ситуацию. Вы заставите себя услышать, завоюете уважение руководства и, может быть, получите то, что вам нужно. Но прежде чем сломя голову нестись на переговоры, убедитесь, что вы на самом деле хорошо продумали ситуацию и готовы справиться как с положительным, так и отрицательным ответом.

ПОЗВОЛЬТЕ СЕБЕ НЕ ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ

Еще одно решение четырех серьезных проблем из серии «Дело в них!» — это позволить себе не обращать на них внимания. Этот выбор не говорит об апатии или вашей слабости, речь идет о достаточной мудрости, чтобы понять, что некоторые вещи просто не имеют значения или не стоят противостояния. Я имею в виду управление вашей реакцией на вещи, которые вам не нравятся, вместо попыток изменить источник вашего неудовольствия.