В данном конкретном случае не составило труда построить потокограмму, и очень вероятно, что она вполне отражает мировосприятие автора приведенного отрывка.

При рассмотрении любого письменного или аудиоматериала необходимо отделять важные концепции от простых описательных перечней. Очень часто бывает так, что описательные перечни можно объединить в рамках одной-единственной концепции. Важнейшим условием является навык использования и формулировки концепций. Попросту невозможно включить каждый элемент в потокограмму, поэтому нужны емкие концепции, охватывающие целые аспекты восприятия.

Полезно построить несколько потокограмм с различными вариантами потоков между элементами и посмотреть, что получилось. Из полученных потокограмм можно затем выбрать наиболее подходящую, наилучшим образом отражающую суть исследуемого материала.

СТРОИМ ДОГАДКИ

Очень часто нам приходится догадываться о том, как воспринимает ситуацию другая сторона. Вернемся к проблеме, рассмотренной ранее: сосед слишком громко слушает музыку по ночам. Тогда мы составили потокограмму с точки зрения пострадавшей стороны. Попробуем теперь догадаться, какое мировосприятие имеет сосед, который любит громкую музыку.

СПИСОК

А ЖАЛУЮЩИЙСЯ СОСЕД ПРОСТО ЧУДАК F

В СЛУШАТЬ МУЗЫКУ — ЭТО НОРМАЛЬНО Е

С НЕНАВИЖУ ОГРАНИЧЕНИЯ И НРАВОУЧЕНИЯ Я

D ЖАЛУЮЩИЙСЯ СОСЕД ДЕЛАЕТ ИЗ МУХИ СЛОНА F

Е ЖАЛУЮЩИЙСЯ СОСЕД НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ F

F РАНО ИЛИ ПОЗДНО ОН ПРИВЫКНЕТ G

G НЕ СОБИРАЮСЬ УСТУПАТЬ F

Н НРАВИТСЯ ЭТОТ СКАНДАЛ G

I НИКТО ДРУГОЙ НЕ ЖАЛУЕТСЯ А

J ЛЮБЛЮ ГРОМКУЮ МУЗЫКУ В

Нет никакой возможности проверить, является ли этот список верным. Это просто умозрительные заключения.

Тем не менее существуют правдоподобные и неправдоподобные догадки. Оправданно в данном случае предугадывать крайние возможности — как своего рода наихудший сценарий.

ПОТОКОГРАММА

Потокограмма показана на рис. 74.

Точка F

Это классическая точка стока, в которую вливается огромное количество элементов потокограм-мы. Это суть ситуации с позиции шумного соседа: он считает, что сосед-жалобщик постепенно привыкнет к музыке и перестанет жаловаться. На этой основе жалобщик мог бы использовать стратегию постепенного увеличения числа жалоб (недовольных телефонных звонков), с тем чтобы показать, что он не намерен привыкать к шуму.

Восприятие, получившее отражение в проанализированной потокограмме, может на деле не соответствовать действительности. Соседу — любителю музыки может на самом деле быть совершенно все равно, привыкнет жалобщик к громкой музыке или нет. Он может рассудить, что его поведение — нормальное и он имеет все права так себя вести. В этом случае переходы от элемента к элементу в потокограмме могут оказаться другими.

НОВЫЙ СПИСОК

А ЖАЛУЮЩИЙСЯ СОСЕД ПРОСТО ЧУДАК В

В СЛУШАТЬ МУЗЫКУ — ЭТО НОРМАЛЬНО с

С НЕНАВИЖУ ОГРАНИЧЕНИЯ И НРАВОУЧЕНИЯ G

D ЖАЛУЮЩИЙСЯ СОСЕД ДЕЛАЕТ ИЗ МУХИ СЛОНА В

Е ЖАЛУЮЩИЙСЯ СОСЕД НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ В

F РАНО ИЛИ ПОЗДНО ОН ПРИВЫКНЕТ Н

G НЕ СОБИРАЮСЬ УСТУПАТЬ С

Н НРАВИТСЯ ЭТОТ СКАНДАЛ G

I НИКТО ДРУГОЙ НЕ ЖАЛУЕТСЯ В

J ЛЮБЛЮ ГРОМКУЮ МУЗЫКУ /

ПОТОКОГРАММА

Новая потокограмма показана на рис. 75.

Точка В

Главная точка стока теперь другая. Сосед считает, что включать громкую музыку — в порядке вещей и никто не может ему этого запретить.

Петля C-G

Соседу не нравится, когда ему ставят ограничения или читают нравоучения, поэтому он не намерен уступать.

Перед нами гораздо более сложная ситуация, по сравнению с предыдущей, и здесь могут потребоваться более веские подходы, вплоть до обращения в суд.

Поскольку вторая догадка привела к столь отличным от первой результатам, как нам узнать, какая из них лучше? Здесь трудно сказать.