В чем выражается настоящая лояльность

Важна стабильность ваших результатов. Ценится умение выполнять задачи в срок, качественно и с уважением. Выражается это в том, что вы не плюетесь, когда получаете новую задачу. Не ругаетесь, что дан короткий срок. Уважительно относитесь к внешним и внутренним клиентам.

Проявляя такие качества, вы сразу становитесь на голову выше большинства сотрудников. Со сроками в России – беда: считается нормой пообещать закончить дело в пятницу, а сдать во вторник. Если вы исправите это у себя, тоже станете на порядок выше и вас будут ценить.

Если не успеваете, оставайтесь вечером после работы, задействуйте выходные, продолжайте трудиться дома. Грамотно оценивайте поставленные задачи. Вы должны понимать, сколько потребуется времени на их выполнение. Если называют нереальный срок, предлагайте его увеличить.

Берите такой промежуток времени, чтобы его хватило с запасом. Всегда приплюсовывайте 30 %: если считаете, что можете выполнить задачу за пять дней, назовите семь. Лучше сдадите раньше, чем просрочите.

Как руководители мы всегда имеем в виду, что задача – одно из звеньев цепи. Результат работы сотрудников используется в каком-то другом процессе. И если кто-то из исполнителей нарушает срок даже чуть-чуть, это влияет на цепочку в целом.

Поначалу будет тяжело, и с непривычки придется сильно задерживаться. Но когда вы встроите в себя навык грамотной оценки задачи, станете гораздо более ценным сотрудником. То, что хоть как-то зависит от вас, надо сделать вовремя. Если выполнение задерживается по вине других людей, вы обязаны предупредить.

Допустим, в задаче участвует третье лицо, но руководитель об этом не знает. Если исполнитель задерживает свою часть работы, сразу информируйте начальство: «Работа пока не сделана, однако моя часть полностью готова», а не пытайтесь в конце, когда уже все сроки прошли, свалить все на другого. Мол, я не виноват и ни при чем.

О вреде прерываний

Часто складывается такая ситуация: вы работаете, вдруг подходит коллега и спрашивает о мелочи, которая к работе не относится. Или раздается звонок, всплывает уведомление о новом письме и т. п.

Кажется, ерунда, но в любой работе для выхода на пик эффективности требуется примерно 30 минут. Если вы начали действовать, но через 15 минут вас кто-то ненадолго оторвал, снова потребуются полчаса, чтобы выйти на пик формы. Подробно об этом мы рассказали в книге «Экстремальный тайм-менеджмент».

Задача на завтра – снизить прерывания до минимума. Если вызывает начальник, никуда не деться, но на многие вещи вы можете повлиять. Например:

✓ отключите мобильный телефон;

✓ попросите коллег вас не беспокоить;

✓ выключите Skype, ICQ;

✓ отключите напоминания о новой почте.

Попробуйте завтра хотя бы два часа поработать, ни на что не отвлекаясь. Вы удивитесь, как много успеете сделать за это время.

Отзывы клиентов

Как собрать отзывы от клиентов? Можете написать им электронное письмо: «Пожалуйста, оцените, насколько качественно я с вами работал». Или с другой формулировкой: «Напишите, пожалуйста, небольшой отзыв о работе со мной и нашей компанией».

Можно просить об этом в конце встречи, если она закончилась успешно. Для обоснования скажите, что начальство требует обратную связь от покупателей и оценивает вас по какой-нибудь шкале. Возьмите диктофон или камеру и устройте небольшое интервью: «Скажите, пожалуйста, несколько слов о нашей совместной работе».

Можно задать вопрос и внутренним клиентам, если подозреваете, что они вами довольны. Их комментарии – огромный плюс для вас, когда пойдете дальше. Так вы нарабатываете резюме.

Здесь тоже можете сослаться на руководителя и тестирование нового способа работы.