|
Он поручил своим служащим проверять парковочные талоны на предмет истечения срока парковки на стоянке, расположенной возле его магазина. Если обнаруживалось, что оплаченное время парковки истекло, служащий опускал в автомат монетку и прикреплял к стеклу машины записку, в которой говорилось, что владелец магазина счастлив избавить водителя от неудобств в связи с просроченным парковочным талоном. Многие владельцы автомобилей приезжали в магазин, чтобы выразить свою благодарность, и в результате делали дополнительные покупки.
Владелец магазина готовой мужской одежды из Бостона вкладывает в каждый проданный костюм изящную карточку, на которой написано, что в случае, если покупатель доволен покупкой, он сможет через шесть месяцев обменять данную карточку на галстук. Естественно, покупатель приходит в его магазин, обменивает карточку на галстук и непременно делает еще какие-либо покупки. Батлер Сторк, отбывавший наказание сроком в двадцать пять лет и исправительном учреждении штата Огайо, организовал бесплатные корреспондентские курсы, с помощью которых более тысячи заключенных обучились полезным профессиям. При этом администрация тюрьмы не потратила ни цента, поскольку Батлеру удалось убедить местное представительство Международной корреспондентской школы бесплатно предоставить учебную литературу. Эта программа привлекла внимание общественности, и Батлеру в качестве вознаграждения была предоставлена амнистия. Задействуйте свой разум, добавьте свои способности и энергию. Кто нуждается в вашей помощи? Как можно помочь этим людям? Для этого совсем не нужно тратить деньги. От вас потребуются только находчивость и искреннее желание оказать услугу. Помогая другим, мы способствуем разрешению собственных проблем.
Неделя 21 ЖИВИТЕ В гармонии с окружающим миром
Каждый человек, желающий добиться успеха, должен уметь распознавать причины, вызывающие задержки или неудачи. Как избежать ошибок в расчетах? В своих исследованиях взаимоотношений людей мне удалось выделить не менее тридцати основных причин, вызывающих провалы и неудачи. А самой главной причиной можно назвать неспособность гармоничного общения с окружающими. Один из крупных бизнесменов, самый богатый человек своего времени, однажды сказал мне, что, выбирая сотрудников на ответственные руководящие должности, он оценивает их по пяти пунктам: 1. Способность уживаться с окружающими. 2. Лояльное отношение, проявляемое там, где следует. 3. Надежность при любых обстоятельствах. 4. Умение проявлять терпение в любых ситуациях. 5. Способность хорошо выполнять работу. Примечательно, что профессиональные характеристики указываются в последнюю очередь. То есть, если кандидат не отвечает первым четырем критериям, то шансов быть выбранным у него практически нет. * * * Как-то Эндрю Карнеги предложил Чарльзу Швабу, довольствовавшемуся тогда случайными заработками, работу с ежегодным доходом в 75 000 долларов. По тем временам это было целое состояние. Помимо этой суммы Швабу также было обещано, что в перспективе его доход может возрасти до одного миллиона долларов в год. Как уточнил Карнеги, первая сумма предполагалась как вознаграждение за работу, которую он должен был выполнять, а получение бонуса будет зависеть от того, на что он сможет вдохновить других. Ваша способность вдохновлять людей является как бы «незаполненным банковским чеком», в котором вы можете проставить любую сумму, какую только пожелаете. Если вы не обладаете такой способностью, то можете развить ее в себе. Приведу несколько правил, которыми следует воспользоваться: • Говорите людям добрые слова или оказывайте полезные услуги, даже когда от вас их не ждут. • При обращении к людям постарайтесь говорить так, чтобы в вашем голосе чувствовались теплота и дружеское расположение. • Направляйте тему разговора на предмет, наиболее интересующий собеседника. |
