— Что?!

— Во–первых, вернёмся к внутренним резервам. Я предлагал вам использовать творческие способности ваших сотрудников, узнать, какие у них есть идеи, узнать, наконец, что им мешает работать… Но если вас интересует, как можно на них сэкономить, то и здесь есть пути сделать это безболезненно. Вы слушаете меня?

— Да, конечно!

«Ну разумеется», —  Данкмар улыбнулся. Откровенно говоря, он и сам предпочитал разговоры без видео. Видеоконференции – одно из азбучных правил менеджмента, но из всякого правила есть исключения. Иногда довольно трудно не хохотать над клиентом.

— У «Свежих продуктов» множество офисов. Вы используете роботов–уборщиков или нанимаете женщин из клининга?

— Роботы чертовски дорого стоят, —  проворчал Саргин.

— А вы подсчитывали или вам так кажется? Клининговые фирмы тоже недёшевы.

— Я держу уборщиц в штате. Это… считайте, вековая традиция.

— Хорошо. Кто‑нибудь следит за тем, сколько чистящего средства они используют?

— Нет.

— Кто‑нибудь подсчитывал, сколько в офисах тратится жидкого мыла? Туалетной бумаги?

— Нет.

— Вот видите, —  поучительно сказал Данкмар. – Всегда найдутся мелочи, на которые вы не обращали внимания. Учтите ещё, что люди на должностях без квалификации склонны к воровству. Наверняка уборщицы уносят порошки и гели домой. Кажется, это гроши, но сколько у вас офисов?

Саргин закряхтел в трубку, очевидно, подсчитывая, какие богатства он упустил за годы.

— Я вас понял, —  наконец мрачно сказал он.

— Это лишь первое, что пришло мне в голову. Мы вместе подумаем над проблемой на следующем семинаре. Пожалуйста, напишите мне письмом, когда вы хотели бы его провести. Чем больше вариантов, тем лучше, потому что у меня плотный график.

— Д–да… конечно.

Цена семинара у одного из ведущих бизнес–тренеров Ньюатена перекрывала сумму, которую все офисы «Свежих продуктов Асмарен» могли сэкономить на уборке за десяток лет. Но Данкмар Хейдра стоил своей зарплаты, и ему не требовалось второго зрения, чтобы внушать эту уверенность клиентам.

— А теперь о второй вашей проблеме – текучке кадров. Я считаю, неразумно было бы проводить тренинги для управляющих низшего звена. Они тоже часто сменяются, это слишком долго и слишком дорого.

Данкмар практически увидел, как Саргин блаженно растёкся в потёртом кресле. Господь Воинов и все ирсирры Его! Бизнес–тренер предлагает сэкономить на самом себе. Данкмару стало так смешно, что он зажмурился и закашлялся.

— Я считаю, что оптимальным было бы поработать с топ–менеджерами, —  произнёс он, когда вновь смог взять подобающий тон. – Вам стоит нанять человека специально для обучения управляющих. Поверьте, выгода в итоге будет больше.

— А… кхм. Кхм, —  мялся Асмарен, —  а что вы имеете в виду?

— Стрессовый фактор, —  строго пояснил Данкмар. – Необходимо грамотно дозировать стресс. Естественно, люди бегут от низких зарплат и грубых управляющих. Задача хорошего управляющего – понизить их самооценку.

— Чего? – изумился Саргин.

Пожалуй, слово такое он прежде слыхивал, но вряд ли думал о его значении.

— Рабочие должны понимать, что лучшего они не заслуживают, —  подчеркнул Данкмар. – Что работа в «Свежих продуктах Асмарен» — это подарок судьбы, и без вас они бы сгнили под забором.