Люди хотят знать, с кем они имеют дело, кому отдают свои деньги. Практика показывает: имеет смысл подробно рассказывать о себе, общаясь с другими. Не исключено, что незнакомые и малознакомые люди со временем станут вашими клиентами. Но разве они обратятся к вам, если не знают, кто вы, чем вы занимаетесь и как можете быть полезными им? Люди хотят иметь дело со специалистами, симпатичными и порядочными личностями. Так сообщите им о своих достоинствах! Станьте сами себе «пиаром».

Учитель дзэн сидит со своим учеником. Но вместо того чтобы заговорить, занимается своими делами. Проходит час, два, пять. Наконец ученик спрашивает:

— Учитель, почему ты не обращаешь на меня внимания?

— Разве ты сказал хоть что-нибудь, чтобы я тебя услышал?

Если вы будете молчать, никто никогда вас не услышит. Проводя тренинга, я учу, как и что надо рассказывать о себе. Прежде всего, избавьтесь от ложной скромности. Поймите: людям интересно знать, кто вы. Ведь и вам интересно знать, с кем вы говорите.

Ваш личный дизайн

Если вы создали себе «информационную оболочку» — это замечательно. Но информация нематериальна. Вам надо создать себе видимую, слышимую и осязаемую форму. Заботясь о дизайне своего товара, не забудьте о дизайне самого себя!

Психология восприятия — это целая наука. Примите во внимание, как вас воспринимают другие, насколько вы красивы, сильны, убедительны и симпатичны. Прежде чем вступить с вами контакт, партнер тщательно оценит информацию, исходящую от вас. А чтобы понять, что именно подвергается оценке, проследите за самим собой: на что вы сами в первую очередь обращаете внимание при контакте с незнакомым человеком.

Итак, что важно:

• дизайн вашей одежды;

• дизайн вашей походки, жестов и поз;

• дизайн вашего лица;

• дизайн вашего голоса;

• дизайн и стиль вашей речи;

• дизайн вашего общения;

• дизайн вашей философии;

• дизайн вашего настроения.

Создайте себе форму! Только Бог имеет право быть бесформенным… Вы и ваше дело должны иметь конкретное выражение — только тогда с вами станут работать серьезные люди. Форму имеют идеи писателей (книги) и режиссеров (фильмы). Форму имеют идеи модельеров одежды и дизайнеров автомобилей. Форму имеют идеи политиков и религиозных деятелей: это их речи. Только по форме можно судить, насколько хорош ваш проект. Так пусть она вас не подведет!

Люди не любят бесформенных образов и предметов. Нас раздражает недосказанность, недоконченность. Недостроенный дом, нескончаемые дорожные работы или вечный ремонт надолго портят нам настроение. И чем больше законченности и оригинальности будет в форме вашей продукции, тем больше прибыли она принесет. Пусть ваши духи выпускаются в специальном флаконе, одежда пакуется в особые комплекты, автомобили отличаются четким дизайном линий, а жилье сдается «под ключ». Это докажет потребителю, что вы предлагаете надежную продукцию.

Параметры имиджа

Наш имидж складывается из нескольких параметров. И уделить внимание стоит каждому из них:

Одежда. Что вы хотите сказать миру о себе? Одежда покажет, кто вы: человек успеха или неудачник.

• Лицо. Беспроигрышный вариант: открытое лицо, расслабленные мышцы, поднятые брови, улыбка, причем улыбается не только рот, но и глаза.