Когда я понимаю, что начинаю жаловаться, я напоминаю себе: люди, чьим примером я вдохновляюсь в жизни, редко жалуются. В моей голове как будто вспыхивают образы людей, которых я глубоко уважаю, и я размышляю: «О чем они думали бы в этой ситуации?» Вряд ли Джордж Паттон, американский генерал времен Второй мировой войны, жаловался или много ныл. Я знаю, что Ингве никогда не жалуется и Нельсон Мандела наверняка тоже.

Найдите баланс

Очевидно, нет ничего плохого в том, чтобы привлечь внимание к проблеме и попытаться решить ее, даже если для этого вам придется обратиться к чьей то помощи. Нет ничего плохого в том, чтобы указать на совершенную ошибку. Все это не нытье и не жалобы. Но здесь необходимо строго следить за соблюдением равновесия, ведь конструктивный подход легко может превратиться в пустые жалобы, особенно в ситуациях, где от вас ничего не зависит. Кроме того, это еще и вопрос уверенности людей, выполняющих в команде разные обязанности. Простой способ понять, в чем заключается разница между конструктивной критикой и жалобами: спросите себя, готовы ли вы сказать то же самое и в тех же выражениях в лицо человеку, которого критикуете? Жалобы редко направлены непосредственно на людей, ответственных за ситуацию и способных ее изменить. Представьте: тогда у вашего нытья были бы настоящие последствия! Вас могли бы привлечь к ответственности за то, что вы сказали. Но цель жалоб обычно состоит не в этом. Спросите себя, готовы ли вы иметь дело с последствиями своей критики. Есть ли у вас альтернативное решение, учитывающее интересы всех вовлеченных сторон? Готовы ли вы потратить время и силы на поиск решения? Обратите внимание на свой тон: вы выражаетесь неоправданно резко, переходите на личности – или у вас не будет проблем, если человек, о котором вы говорите, случайно услышит вашу критику?

Тратить энергию впустую легко, но эта привычка отражается на вашем благополучии и рабочей эффективности. Мы видим подтверждения во всех слоях общества. Очень часто эта привычка встречается у спортсменов – они много жалуются на вещи, изменить которые никак не в силах:

– Ты видел эту погоду, Эрик? Какой то кошмар. Мороз и ветер!

Или:

– Ассоциация должна была активнее сотрудничать с Олимпийским комитетом Норвегии. Сейчас у нас нет вообще никаких шансов. Не понимаю, о чем они там думают!

Или:

– Для разминки перед матчем нам дали слишком маленькую площадку. Здесь невозможно нормально разогреться, мы будем толкаться и мешать друг другу!

Талантливые спортсмены часто жалуются. Они переживают и беспокоятся из за проблем, находящихся далеко за пределами их ответственности, которые, по большому счету, вообще не должны их волновать. И это происходит не только в спорте. Человек, который часто жалуется, делает это потому, что видит общую картину, смотрит на происходящее со стороны, а не со своей индивидуальной позиции. В принципе, это полезное свойство, но иногда оно становится помехой.

Я считаю, что жалобы, по большому счету, это опосредованный способ найти себе оправдание. Когда все идет не так, как вы задумывали, так просто обвинять в этом кого угодно, кроме себя самого. Дорога к чувству собственной непричастности и невиновности вымощена жалобами. Жалуясь, вы как будто находите оправдание неудаче. «Неудивительно, что мы проиграли, мы же не могли как следует разогреться в зале». Когда вы так поступаете, вы не на 100 % посвящаете себя выполнению задачи, и тогда вероятность положительного результата уменьшается. Многое зависит от того, насколько вы включены  в работу.

Не так давно я разговаривал с футбольным тренером, который работал с командой Премьер лиги.