ЧТО ОЗНАЧАЕТ «ХОРОШО ЛАДИТЬ С ЛЮДЬМИ»?

Если выше мы отметили характеристики, осложняющие рабочие отношения, то противоположные качества должны быть сосредоточены в идеальном партнере, таком человеке, с которым вам будет приятно работать и легко выполнять любые задания. Принцип умения ладить с людьми одинаков для всех: как для руководителя, так и для сотрудников, коллег или клиентов.

1. Доступность. Если они вам нужны, они всегда доступны и почти всегда готовы уделить вам разумное количество времени.

2. Надежность. Они всегда делают то, что говорят, в самое короткое время, и если вынуждены опоздать, обязательно вас предупредят. Вы можете рассчитывать на качество их работы.

3. Приспособляемость. Они обладают творческим, гибким подходом к критическим, кризисным и авральным ситуациям и могут приспособиться к вашему стилю, если это необходимо.

4. Уважительность. Они вежливы и считаются с вашим временем, восхищаются вашим мастерством, знаниями и вкладом в работу, с уважением относятся к границам, которые вы установили.

5. Конкретность. Вы знаете, что они хотят, они не туманны, не безлики, не изворотливы и не раболепствуют. Они стремятся к измеримому результату, и вы совершенно определенно знаете, как вы будете оценены за каждую задачу, которую выполняете.

6. Справедливость. Они выигрывают в любой ситуации и всегда знают, что разумно. Высоко оценивают ваши усилия и никогда не забывают убедиться, что вы тоже что-то получили за свою работу.

Проверка в реальных условиях

Вспомните двух людей, с которыми вы всегда любили работать. Подумайте об этом, не принимая во внимание, друзья они вам или нет. Определитесь, кто вдохновляет вас на лучшую работу, с кем вы чувствуете себя творческой, эффективной и удовлетворяющей нужды совместной работы личностью. Какие из перечисленных качеств можно к ним отнести?

ОЦЕНИТЕ СЕБЯ

Точное и обобщенное определение того, что значит хорошо ладить с другими людьми, дает вам инструмент для честного выполнения своих обязанностей в отделе и помогает ускорить осуществление анализа причин натянутых отношений, препятствующих созданию атмосферы сотрудничества.

Итак, давайте вернемся к вам. Как вы оцените себя с точки зрения шести качеств, необходимых для рабочих отношений? Будьте максимально честны. Представьте себе ваш рабочий день и отношения, которые складываются у вас с сослуживцами в процессе выполнения заданий. Проанализируйте свой индивидуальный рабочий стиль, конфликты, в которые вы оказываетесь втянутыми, возможное давление, которое вы испытываете на работе. Как эти факторы влияют на ваш способ общения с другими людьми?

Постарайтесь вспомнить, какие комплименты вам делали ваши сослуживцы по этому поводу или, наоборот, высказывали разочарование. Подумайте о том, на что обращалось ваше внимание во время аттестаций.

Вообразите себе большую часть ситуаций, в которых вы ежедневно сталкиваетесь с остальными людьми. Что происходит, когда вам кто-то звонит или присылает сообщение по электронной почте? Отвечаете ли вы в течение разумного отрезка времени или часто заставляете людей ждать? Как вы относитесь к выполнению своих обещаний? Есть ли у вас в настоящее время проблемы с одним-двумя людьми или с каждым? Как часто у вас возникает недопонимание в общении с другими людьми? Мы пытаемся найти общую тенденцию.

«Дружно играет с другими детьми» — что-то подобное нам писали в школе в наших табелях успеваемости. Теперь в рабочем мире оценивайте себя сами с точки зрения каждого из шести пунктов, определяющих наше умение ладить с людьми. Не чувствуйте стыд, что оказались несовершенны, откровенно говоря, мы все не ангелы.

Оценочная система: А — отлично; В — хорошо; С — средний уровень; D — нуждается в улучшении; F — плохо.