Одиннадцатый совет: определите тип вашего собеседника.

Как мы и договорились, не будем глубоко углубляться в техники общения и воздействия на людей. Но для общего развития я хочу дать вам еще один совет. Мы с вами получаем информацию о внешней среде через наше зрение, слух, вкус, обоняние и осязание. У всех людей разные части мозга развиты по-разному и у каждого конкретного человека всегда преобладает что-то одно. В начале беседы понаблюдайте за своим собеседником и постарайтесь разобраться, к какому типу он принадлежит.

Люди, имеющие визуальную ориентацию, видят окружающий мир в основном в картинках. Они достигают своего успеха, богатства и власти, используя визуальную часть своего мозга. Такие люди стараются говорить очень быстро. Они не придают большого значения словам и не очень заботятся о точной передаче смысла происходящего. Они просто пытаются наложить слова на те картинки, которые видят. Распознать этот тип можно по частоте использования визуальных метафор, образов. Как правило, визуалисты обращают большое внимание на цвет и его оттенки и охотно «окрашивают» события своей жизни.

Ваша задача как собеседника состоит в том, чтобы передать ему свои идеи, смысл ваших слов через такие же образы, картинки. Чем ярче, подробней будет нарисованная вами картинка, тем проще ему будет понять вас, и, естественно, ваша беседа будет максимально эффективной.

Люди, имеющие слуховую ориентацию, наоборот, говорят медленней. Они тщательно следят за подбором используемых слов. У них, как правило, речь нетороплива, более ритмична и размеренна, поскольку слова для них значат намного больше. Они очень внимательно следят за каждым произнесенным словом. Они часто употребляют выражения, такие как: «я очень хорошо слышу!», «это звучит верно!», «конференция прошла без скрипа и шума!». Когда вы встречаете такого человека и понимаете, что он воспринимает мир больше словами, чем зрением или осязанием, то старайтесь говорить с ним на его же языке, четко подбирая слова, правильные термины, выстраивая логически безупречную цепочку доводов. Ориентируйте свою речь, свое воздействие на этого человека на его слуховое восприятие мира.

Третья категория — это кинестетики, познающие мир с помощью чувств и ощущений. Они говорят еще медленнее и, как правило, голосом низкого тембра. Их слова вытекают медленно, словно масло. Кинестетики часто используют метафоры, заимствованные из физического мира. Они всегда готовы что-то пощупать, к чему-то прикоснуться. Вещи и явления представляются им тяжелыми, плотными. Это они обычно употребляют такие выражения: «вот-вот я дотянусь до цели!», «я захвачу этот рынок в свои руки!», «я возьму под контроль ситуацию!».

В природе чистых типов, конечно, не существует. У каждого человека варьируется сочетание всех трех способов восприятия мира. Ваша задача — выяснить, какой из них доминирует над другими.

Когда вы общаетесь, допустим, с визуалистом, старайтесь говорить так же быстро, не растягивайте слова, не делайте глубоких вздохов и длинных пауз. Это раздражает таких людей, они начинают понимать вас гораздо хуже. Вы можете просто разозлить собеседника, и, конечно, ни о каком успехе ваших переговоров тут и речи быть не может. То же самое относится и к другим категориям людей.

Примите за данность, что люди по-разному воспринимают мир и к этому нужно относиться уважительно, со всем вниманием и терпением. В вашей жизни наверняка бывало, что какой-нибудь человек вызывал у вас беспричинную злость и бешенство только потому, что говорил не так, думал не так, как вы. Вы начинаете его ненавидеть, не замечая его достоинств и прекрасных качеств вместо того, чтобы просто совершить маленькую и очень полезную работу — понять человека.