|
.» В большей части случаев кандидат согласится. Тогда надо тут же согласовать время с заказчиком и добиться того, чтобы кандидат подстроился под заказчика по времени заключительной встречи. Никогда нельзя позволять кандидату пристраиваться «сверху» к работодателю, какой бы высокой квалификации он ни был. Если вы это позволите по отношению к себе или не уследите за действиями по отношению к заказчику, то такой кандидат при выходе на работу будет диктовать условия и, как правило, с такими расстаются. Заказчик всегда ведет, ведь он платит зарплату. Поэтому переговоры надо вести очень уважительно, но с легким налетом снисхождения к кандидату. А точнее, чтобы он чувствовал, что если что не так – то вы и без него вопрос решите).
47. «Нам удалось разрешить это затруднение, и мы договорились с…». (Эта фраза хороша в любой конфликтной или спорной ситуации вообще. В том числе, если вдруг работодатель перегибает палку с формулировкой условий работы для кандидата, и вы чувствуете, что кандидат может обидеться и сорваться. Эта фраза позволяет «поднять стоимость» своих услуг). 48. «Возможно, это мое очередное письмо вас удивит. Но я через почти год наших с вами споров хочу сдаться. Вы меня победили…… (Удобный прием, чтобы дезорганизовать противника и выиграть время). 49. «Иван Иванович, сдаюсь, вы меня победили…» (Если ваш партнер (начальник, клиент, кандидат, ключевой подчиненный, супруг…) – авторитарный человек, и вы хотите добиться решения А и знаете, что он будет упрямиться просто из принципа, то можно для видимости проталкивать решение Б, а потом «сдаться», чтобы ему победа досталась с некоторыми трудностями. Также удобно дать себя «победить» в нескольких несущественных вопросах, чтобы удовлетворить его чувство собственной значимости, а затем отыграть существенный вопрос). 50. «Хочу попросить у вас помощи…» 51. «Яне очень хорошо понимаю (разбираюсь) в этом вопросе по сравнению с вами…» (и прочие варианты подстройки «снизу»). 52. «Претензий у нас к вам никаких нет… Смеем надеяться, что и у вас к нам тоже». 53. «Если у нас с вами на договорном этапе такие трудности, может быть, вообще не стоит начинать сотрудничество?..» (Если потенциальный заказчик слишком «выкручивает руки» при обсуждении условий. Главное – всегда быть готовым к отказу или потере. Тогда партнеры начинают тебя уважать больше и, если им работа с вами выгодна, идут на ваши условия. А вы сохраняете и чувство собственного достоинства, и возможность работать на своих условиях). 54. «Боюсь, нам не удастся справиться с вашей задачей. Пока наша квалификация не позволяет…» (Если вы хотите отказаться от условий и работы с данной компанией…). 55. «Мария Ивановна, мы, к сожалению, вынуждены расстаться с вами, так как ваша квалификация выше, чем требования к должности, на которой вы у нас работаете. Вы у нас просто не сможете реализовать свои навыки… Когда мы выйдем на уровень… постараемся найти вас и пригласить работать. Если, конечно, вы на тот момент сможете». (При увольнении неугодного сотрудника. Очень важно говорить это серьезно и с грустью). 56. Прекрасный результат приносит привычка после того, как ты «наговорил лишнего» – извиняться. В этом случае к тебе проникаются большим теплом – как к обычному человеку с недостатками. И, как правило, отношения устанавливаются на лучшем уровне, чем до конфликта. Например, наш клиент рассказал об истории, как ему в арендуемом помещении затопили комнату, а вместе с нею и оргтехнику. Арендодатели отказались по телефону компенсировать потери, формально это не было прописано в договоре. |
