Об употреблении наркотиков и пристрастии к играм разговор особый. У меня как у психиатра-нарколога, конечно, есть ряд соображений по этим вопросам. Но это отдельная тема.

А вот о потерях рабочего времени на производстве мне хотелось бы поговорить подробнее, да и то – о неосознанных потерях времени. Сразу же хочу провести некоторую классификацию.

Потеря времени, связанная с действиями начальника, преподавателя и вообще руководителя. Только о ней я и буду говорить, ибо моя точка зрения такова, что за все отвечает начальник, ибо он организует производственный процесс. Я понимаю, что начальство моих книг не читает, но зато вы, мои дорогие читатели, когда станете начальниками, не будете воровать время – и тогда удержитесь на своих местах, а производство Ваше будет процветать даже в эпоху кризисов.

Итак, постараюсь поэтапно проследить, где у нас теряется время.

Утро, начало рабочего дня. Начальник проводит утреннюю планерку, пятиминутку, как говорят в лечебных учреждениях, хотя и там эта «пятиминутка» растягивается минут на 40. Мне более знакомы лечебные, научные, педагогические учреждения и армия. Но, как рассказывают мои ученики, та же картина наблюдается и на других производствах. Не всегда все приходят на утренний рапорт без опозданий. И начинается тогда перебранка между опоздавшим и руководителем. Часто руководитель задает глупый вопрос: «Почему опоздали?» На глупый вопрос всегда последует глупый ответ – обычно ссылка на транспорт. Мои ученики, которые пока еще не начальники, так не отвечают. Они говорят, что понос разобрал. И больше им подобных вопросов не задают. Если на эту перебранку уходит только 5 минут и на утреннем рапорте присутствует всего 20 человек, то теряется 100 минут. По нашим скромным подсчетам, теряется около 200 евро. Ведь в это время подчиненные могли поработать над своей квалификацией. А если во время планерки еще и переругается (беру лечебное учреждение) заведующий отделением с врачами, врачи начнут «наезжать» на медсестер, а медсестры – на санитарок, то после утреннего рапорта им еще нужно приходить в себя. Не может сестра хорошо попасть в вену, если ее всю трясет от утренней разборки. Ей нужно как-то разрядиться. Главное, есть на ком – на больных. Полноценный рабочий день нередко начинается через 1,5 часа. Да, а еще же друг с другом нужно обсудить нелепые действия руководителя!

Товарищи руководители, если о Вас много говорят подчиненные, то тогда они мало работают.

Многие руководители еще имеют дурную привычку без нужды шастать по подразделениям, отвлекая людей от работы. Один из них (директор супермаркета, мой ученик) жаловался мне, что, когда он проходит по торговым залам магазина с деловыми партнерами из других учреждений, продавцы никак не реагируют на его появление и продолжают работать. Он молодец, создал хороший коллектив, не теряющий времени, но осталось у него старое представление с застойных времен о том, что при появлении начальника все должны стать по стойке «смирно». Он был огорчен, а нужно было радоваться.

Рабочие конфликты. Они неизбежны, но неумение конфликтовать приводит к спорам. Начальство тогда прибегает к давлению, и силой, а не при помощи убеждения и доказательства, заставляет выполнить распоряжение. Подчиненный, конечно, выполняет его, но внутреннее недовольство вызывает эмоциональное напряжение. Разряжается каждый по-своему. Некоторые заболевают, и надолго. Есть даже такое выражение у медиков: «инфарктогенный начальник».