…Мы можем поднять цены на рекламу и получить больший доход сразу же. Но с точки зрения долгосрочной перспективы это будет означать, что мы вынудим рекламодателей обращаться в другие средства массовой информации.

…Если мы снизим цену, чтобы привлечь клиентов других авиалиний, то получим временное преимущество. Потом конкуренты могут сравнять свои цены с нашими, и мы можем вновь потерять этих клиентов.

…Я бы с удовольствием съел эту тарелку картошки фри, но это не решит мою проблему лишнего веса.

…Я собираюсь вложить деньги в эту пьесу, потому что мне нравится актриса, которая играет главную роль, и я хочу чаще видеть ее на сцене.

…Меня очень привлекают рискованные предприятия, связанные с новейшими технологиями, но я знаю, что стабильный рост – это то, чего ожидают мои инвесторы.

Эмоции являются одновременно и частью метода мышления, и предметом размышлений. Не стоит надеяться, что они уйдут, оставив простор для чистого мышления.

Глава 19

Мышление в красной шляпе:

язык эмоций

Эмоции не обязаны быть логичными или непротиворечивыми.

Язык способен тонко настраивать эмоции.

Воздерживайтесь от искушения оправдывать эмоции.

Самое сложное в ношении красной шляпы мышления – воздерживаться от искушения оправдывать выраженные чувства. Такое оправдание может быть правдивым или ложным. В обоих случаях мышление в красной шляпе делает это необязательным.

…Неважно, почему вы не доверяете ему. Вы не доверяете ему.

…Вам нравится идея иметь офис в Нью-Йорке. Нет нужды вдаваться в детали, почему она вам нравится. Это может понадобиться позже, когда мы подойдем к принятию решения по этому вопросу вплотную.

Мы неожиданно прерываемся, чтобы извиниться за эмоции и чувства, потому что они не являются предметом логического мышления. Вот почему мы склонны относиться к ним как к чему-то выходящему за рамки логики. Если нам кто-то не нравится, для этого должна быть основательная причина. Если нам нравится проект, это должно быть основано на логике. Мышление в красной шляпе освобождает нас от таких обязательств.

Значит ли это, что у нас есть полное право иметь любые предубеждения, которые нам нравятся, и придерживаться их? Разве нет в этом огромной опасности? С другой стороны, бо́льшая опасность может состоять в предубеждениях, основанных на видимости логики, а не в открыто выраженных эмоциях.

Я не против исследования эмоций и поиска их глубинной основы. Но это не является частью идиомы красной шляпы.

Эмоции непостоянны и часто противоречивы. Большинство американцев, заполнивших социологическую анкету на вопрос «Поддерживаете ли вы участие страны в политике Центральной Америки?», ответили положительно. В то же время большинство высказалось против всех предложенных в анкете методов участия. Можно поддерживать абстрактное участие, но быть против него, когда оно переведено из абстрактных терминов в конкретные. Логически это бессмысленно, но в мире эмоций это имеет смысл.

Идея красной шляпы не труба для эмоций, хотя у некоторых людей может возникнуть искушение использовать ее подобным образом. Она больше походит на зеркало, отражающее эмоции во всей их сложности.

Говорят, что у эскимосского племени энуитов есть двадцать слов для обозначения снега. Есть культуры, которые имеют столько же слов для различных оттенков любви. Английский, как и многие европейские языки, не обладает большим спектром слов, обозначающих эмоции. Есть «нравится – не нравится», «ненависть – любовь», «доволен – недоволен», «счастлив – несчастлив».