А ведь самое главное в бизнесе – договориться. Без предварительных договоренностей нет ни производства, ни сбыта…

На своих творческих вечерах я всегда приглашаю на сцену желающих прочесть со мной пару стихотворений по ролям. Я даю человеку лист, где напечатано стихотворение и даже проставлены ударения в наиболее сложных (как мне кажется) словах, и отпускаю его на место, чтобы он мог освоиться с текстом, несколько раз пробежать его глазами, прорепетировать. А потом снова приглашаю на сцену.

Очень редко эти дуэты бывают яркими и успешными. Чаще всего такой любитель поэзии начинает волноваться, запинаться и покрываться красными пятнами.

Порой меня спрашивают: зачем я вновь и вновь повторяю этот элемент в своих творческих встречах, если он сразу же разрушает стройность моей концертной конструкции? Знаете, зачем я это делаю?

Я хочу показать людям, что афористично, ярко, зажигательно и весело говорить – это непросто. Непросто на ходу составлять слова в предложения так, чтобы из этого получалась искрометная шутка, отвечая на вопросы и записки из зала. Непросто побороть волнение. Непросто быть звездой и зажигать аудиторию два часа подряд, имея в руках только микрофон и никаких больше элементов шоу. На моих поэтических встречах не пускают дым, не скачет подтанцовка и крайне редко звучит музыка. Я лишь читаю стихи и отвечаю на вопросы.

Умение доносить свои мысли на хорошем русском языке – основа ведения успешных переговоров. Однако переговоры – это не только слова. Это в первую очередь образ мысли и стиль поведения. Это десятки невербальных проявлений личности. Переговоры – это нюансы, оттенки и детали.

И тут я хочу процитировать Владимира Соловьева:

«Регулярно сталкиваюсь с устоявшимся заблуждением о легкости умственного труда. Фраза «Языком болтать это вам не мешки ворочать» умильна. Пережиток гегемонии пролетариата. Сама идея, что тяжелый физический труд облагораживает и делает человека лучше, – обратная сторона воспевания рабского труда. Ну а те, кому кажется, что говорить легко, пусть попробуют собрать аудиторию и удерживать ее внимание на протяжении нескольких часов».

Очевидно, что существует трудовая пирамида – можно сравнить с занятием спортом. Ходить могут практически все, как и бегать, но вот пробежать 100 метров быстрее 10 секунд – уже немногие. Машинами управляют сотни миллионов людей, но гонщиков «Формулы-1» и WRC – десятки.

Говорить легко? Попробуйте. Посмотрим на реакцию слушателей.

Калибровка

Дьявол в деталях. Успешный переговорщик всегда обращает внимание на детали. Потому что практически любой человек говорит одно, думает другое, а делает третье. То есть каждый человек держит фигу в кармане. Только опытный переговорщик это замечает, а неопытный верит всему, что ему говорят.

Калибровка – это способность замечать тонкие изменения. Человек бывает в разных состояниях. В НЛП процесс обнаружения даже мельчайших внешних признаков этого состояния и называется калибровкой. Это может касаться движений, напряжения мышц, изменений голоса или дыхания.

Вот простой пример калибровки.

– Если вы приехали из командировки, а квартира чисто прибрана, дети делают уроки, жена готовит, теща вяжет, а собака спокойно спит на своем месте, значит, они сломали ваш компьютер!

Или еще один.

Вернулся Порфирий домой из командировки и налюбоваться не может: бойлер установлен, краны починены, ножи заточены, проводка исправлена, жена беременна…

В каждом человеке есть все необходимые ресурсы. Но порой навыки интуитивной калибровки оказываются настолько слабыми, что мы замечаем, что другой человек расстроен, лишь тогда, когда тот начинает кричать.