Если задуматься, то причина нашей нерасчетливости в том, что никто и никогда ведь и не учил нас считать результаты и затраты собственной жизни и бизнеса как большой составляющей этой жизни. Абрахам Маслоу, известный психолог, создавший учение об иерархии потребностей, по которой во многом строится система мотивации, изрек такую удивительную мысль: «Бухгалтер должен неким образом учесть в балансовом отчете человеческие аспекты организации: уровень синергизма, уровень образования работников организации, объем времени, средств и усилий, потребных для реализации хорошей неформальной слаженности групп, обеспечивающих высокие результаты труда (наличие которой необходимо, к примеру, баскетбольной команде). Иными словами, речь здесь идет обо всех тех не находящих отражения в балансовых отчетах человеческих аспектах, которые определяют долгосрочные перспективы бизнеса».

В России ситуация с результативностью, но не эффективностью заложена исторически (очень рекомендую на эту тему почитать «Русская модель управления» А. П. Прохорова. – М.: Эксмо, 2006).

Веками не было стабильности, поэтому получали результат любой ценой и цену просто не считали ценой. Петербург на костях воздвигся; светлое социалистическое общество стоило миллионов жизней; во всех войнах, вопреки поговорке, побеждали не умением, а числом.

Иногда диву даешься, насколько люди не видят, что происходит с их эффективностью. Тратим время – что это нам принесет? Даже при тщательном тайм-менеджменте, структурировании, выстраивании иерархии задач – простой перерасчет действительной стоимости полученного повергает в шок.

Сколько героических усилий оказываются напрасно потраченной, а не приобретенной энергией. Бешеный поток информации обрушивается на нас. Мы уже привыкли, что наш век называют информационным – только с плюсом или с минусом стоит это понимать? А что из этой информации действительно эффективно, что освободит нам время и добавит энергии? А что заберет время, съест энергию и забьет каналы восприятия так, что уже не услышим важного для нас? Сегодня ученые все больше бьют тревогу об информационных шумах и помехах, вызывающих информационную глухоту и расстройство адаптации. Страсти-то какие! Но разве нас испугаешь? Мы с упорством, достойным лучшего применения, продолжаем все те же действия, все с той же эффективностью.

Хотите самый простой пример? Обычная тренинговая работа. В начале тренинга вводится в правилах формула эффективности. Всегда. Это мое правило. Все с энтузиазмом соглашаются: «Да-а-а, эффективность – это важно. Да-а-а, правила будем выполнять». «Щас!» – как говорит Задорнов. Дальше «по ходу пьесы» обязательно придется взрослых людей, которые сами заказали этот тренинг (или для них заказали, но это же не детский сад, не развивающие занятия поневоле) с запросом на получение знаний, повышающих эффективность, долго уговаривать, направлять, «строить», возвращать к вопросу: «Это эффективно – то, что сейчас происходит? А насколько?»

Вы думаете, это народ такой попадается? А я так уже не думаю. Тренинговую работу я веду много лет (больше пятнадцати – у меня было время понаблюдать!). Но всегда (в разных фирмах, в разных командах, в разных городах) приличная часть времени и энергии уходит на действия, которые тренеры называют тактично «работа с сопротивлением». Ребята, сопротивление чему? Успешности, деньгам, счастью? Назло кондуктору: куплю билет – пойду пешком^[6].

Я никого не обвиняю, это всего лишь пример, «ненаглядное пособие», как у Григория Остера^[7].Вопрос в том, что с этим делать? Давайте нарисуем несложную схему (рис. 1). Это одна из самых эффективных и самых простых схем, которая помогает ответить на этот вопрос.

Рис. 1.