…Может быть, вы этого не знаете, но вы задействовали мышление в черной шляпе, выдав негативное суждение. Вы нам сказали, почему это не сработает. Теперь я хочу, чтобы вы на несколько мгновений надели желтую шляпу. В ней вы сможете сделать положительную оценку.

…Я не хочу ни ваших мнений, ни предложений. Я хочу несколько минут чистого мышления в белой шляпе. Факты и данные без интерпретации.

…Я думаю, нам нужно сделать паузу и потратить время на мышление в синей шляпе. Забудьте о теме на некоторое время. Как бы мы могли организовать процесс мышления?

Следует сказать, что мышление в синей шляпе не ограничивается правилами использования других шляп. Синяя шляпа может быть использована для организации других аспектов мышления, таких как оценка приоритетов или перечисление ограничений. Мышление в синей шляпе может также быть использовано для того, чтобы дирижировать различными мыслительными инструментами ТТИ, такими как ПМИ.

Глава 43

Мышление в синей шляпе:

фокусирование

Задавать правильные вопросы.

Определить проблему.

Ставить задачи для мышления.

Фокусирование – одна из ключевых ролей синей шляпы. Разница между хорошим и слабым мыслителем часто заключается в способности сосредоточиваться. О чем следует размышлять? Недостаточно просто осознавать широкое предназначение мышления.

…Мы хотим сфокусироваться на подготовке спектра возможных действий в ответ на снижение цены нашими конкурентами.

…Давайте сфокусируемся на том, чего каждый из нас ожидает от этого отпуска.

…Зонтики и реклама. Мне нужны творческие идеи относительно того, как обычные зонтики могут быть использованы для рекламы.

…Как мы должны обслуживать гостей, чтобы они рекомендовали своим друзьям наш отель? Это конкретная задача для обсуждения.

…Широкий фокус направлен на новые секторы рынка, где можно было бы использовать нашу продукцию. Узкий фокус направлен на то, как заставить старых людей использовать наши средства обслуживания в периоды относительного спада экономической активности.

Фокус может быть широким или узким. Широкий фокус может иметь несколько конкретных объектов фокусирования. Важный аспект внимания – оно должно быть озвучено в определенной манере. Мышление в синей шляпе должно использоваться для того, чтобы определять цель сосредоточения. Время, уделенное размышлениям о мышлении, не потрачено зря.

…Я надеваю свою синюю шляпу и говорю, что мы заплыли очень далеко от того, над чем собирались поразмышлять. У нас действительно есть много интересных идей, но ни одна из них не относится к первоначальному фокусу. Мы должны вернуться к нему. Есть ли еще комментарии из-под синей шляпы?

…Наденьте синие шляпы и скажите, как, по-вашему, у нас обстоят дела. Мы куда-нибудь двигаемся?

Постановка вопроса – самый простой способ фокусирования мышления. Очень часто говорят, что правильная постановка вопроса может быть самой простой частью мышления. К сожалению, намного легче задавать правильные вопросы, оценивая прошедшие события, после того как ответ уже был дан. Тем не менее обращать внимание на широту и фокус вопроса – важный аспект мышления в синей шляпе.

На уроках мышления по программе ТТИ вопросы разделены на два типа. Есть изучающий, наводящий вопрос (как надевание наживки на крючок, хотя не известно точно, кто клюнет). Есть внезапный вопрос, который используется для проверки точки зрения. На него может быть дан лишь прямой ответ «да» или «нет» (это как целиться в птицу и попасть либо промахнуться).

…Вопрос не в том, сколько мы сделаем, а в том, когда мы это сделаем. Важно определить время. Какие факторы мы должны учитывать, выбирая время?

…Вопрос в том, действительно ли клиент понял налоговые преимущества или же они просто предоставили продавцам удобную стартовую площадку для продажи страховки.