На самом деле проблемным является лишь один, особый тип вопросов: как мы этого добьемся? Определение проблемы важно, в противном случае решение может быть неподходящим или неверным. Действительно ли это проблема? Почему мы хотим решить эту проблему? Какая проблема лежит в основе?

…Холодная погода на самом деле не проблема. Проблема – восприятие ее людьми. Вот что мы можем изменить.

…Проблема не в том, что у нас нет снега, а в том, что у нас нельзя кататься на лыжах. Поэтому мы сажаем людей в автобусы и везем туда, где есть снег.

Вместо того чтобы пытаться найти лучшее определение проблемы, лучше поискать спектр альтернативных определений. Все это является частью мышления с надеванием синей шляпы.

Одной из ролей мыслителя, надевшего синюю шляпу, является также определение конкретных задач. Эта роль становится даже более важной, когда мыслитель думает в одиночестве.

…Определите цель этой встречи. Какой результат мы считали бы успешным?

…Начните с перечисления пунктов соглашения между двумя сторонами.

…Задача мышления – определить, какое решение этой проблемы мы могли бы найти здесь и сейчас.

…Наденьте черную шляпу и дайте оценку нашей рекламной кампании.

Мыслительная задача может быть размером с иголочное ушко или же очень широкой. Она может требовать конкретного достижения или касаться информации в конкретной области.

…Мне просто нужны какие-нибудь исследовательские идеи о бизнесе покупок по каталогам.

…Как бы нам узнать, была ли их стратегия успешной?

…Почему мы испытываем трудности в выборе между этими альтернативными решениями?

Если мыслительная задача не может быть решена, следует выявить ошибки.

…Мы не нашли объяснения роста потребления сладостей. Мы должны вернуться к этому позже и поискать какую-нибудь гипотезу, поддающуюся проверке.

…Мы не пришли ни к каким идеям для увеличения потребления мяса ягнят. Возможно, нам следовало бы разбить эту проблему на более мелкие составляющие.

Мыслитель в синей шляпе придерживается цели и говорит: «Вот она. Стреляйте в этом направлении».

Глава 44

Мышление в синей шляпе:

составление программы

Шаг за шагом.

Программное обеспечение для мышления.

Хореография.

У компьютеров есть программное обеспечение, которое направляет их в каждой конкретной ситуации. Компьютеры не могут работать без программного обеспечения. Одна из функций мышления в синей шляпе – разработка программного обеспечения для размышлений над определенным вопросом. Можно пользоваться универсальными структурами, применимыми к любой ситуации. В одном из разделов программы ТТИ я предлагаю именно такую структуру под названием ЦИРВД: цель, информация, решения, выбор, действия. В этой главе я хочу рассмотреть специальное программное обеспечение, разработанное для каждой из ситуаций.

…Мы начнем с мышления в синей шляпе, чтобы составить программу, которой будем следовать в дальнейшем.

…Это необычная ситуация. С чего нам начать? О чем следует подумать?

В конце последней главы я упомянул, что большую часть времени мышления будет занимать случайное вмешательство в ход обычной дискуссии – мышления доказательного типа. Время от времени будет ставиться запрос о конкретном типе мышления – надевании шляпы мышления. Тут я хочу обратить внимание на формальную программную возможность, которая устанавливает последовательность шагов.

Есть свободный танец, когда танцоры время от времени импровизируют, чтобы выразить общую тему. Есть также формальный балет, в котором каждый шаг в точности определен хореографией. Здесь меня волнует именно этот хореографический аспект мышления в синей шляпе.