После того, как Натали выплеснула свои чувства и увидела, что я пытаюсь ее понять, не осуждая, мы вернулись к постановке задач. Я хотел добиться от Натали ответа, с какой именно проблемой я должен ей помочь, и начал так: «Что ж, Натали, мы поговорили о проблемах в твоей жизни. Кажется, я понимаю, как тебе плохо. Давай начнем совместную работу с первого шага – выбери одну из проблем, с которой тебе требуется помощь. Затем я постараюсь обучить тебя кое-каким техникам, чтобы ты смогла ее решить. Со временем мы проработаем все твои проблемы. Тебе это подходит? Есть какая-нибудь конкретная проблема, над которой ты хотела бы поработать уже сегодня?»

НАТАЛИ. Наверное, да. Одна проблема связана с моим парнем. Она меня нервирует больше всего.

ДЭВИД. Замечательно, прекрасное начало. Расскажи мне о проблеме с твоим парнем. Ты не могла бы говорить поконкретнее? Что происходит? Что тебя беспокоит?

НАТАЛИ. Ну, мы постоянно ссоримся. У нас ничего не ладится. Мы постоянно из-за чего-нибудь ругаемся.

ДЭВИД. А, понимаю. Вы часто ругаетесь и плохо ладите друг с другом. Можешь рассказать о последней ссоре?

НАТАЛИ. Ну, в пятницу родители мне сказали посидеть с младшим братом, и я не смогла уйти из дома. Мой парень очень расстроился, потому что мы собирались куда-нибудь вместе сходить. И я почувствовала себя беспомощной.

ДЭВИД. Понимаю. Ты попала в безвыходную ситуацию. На тебя давят, с одной стороны, родители из-за домашних обязанностей, а с другой стороны – твой парень из-за того, что ты никуда с ним не пошла. Я правильно понимаю ситуацию?

НАТАЛИ. Думаю, да.

ДЭВИД. Ты хотела бы над чем-нибудь здесь поработать?

НАТАЛИ. Не знаю.

ДЭВИД. Может, мы могли бы поработать над тем, как ты обсуждаешь свои обязанности с родителями или как ты общаешься с парнем, когда вы оба не в духе?

НАТАЛИ. Нет. Я просто хочу, чтобы все наладилось.

ДЭВИД. Давай подумаем. Ты хочешь, чтобы все наладилось, но не хочешь поработать над тем, как ты общаешься с родителями или парнем?

НАТАЛИ (сердито). Вы же психолог, вот вы мне и скажите, что делать!

Вы замечаете, что Натали становится немного агрессивной и уходит от ответа? Я проявляю эмпатию, пытаясь понять, почему она на меня сердится. Выявив ее гневные чувства, я предложу ей сконцентрироваться на проблеме, с которой ей нужна помощь.

ДЭВИД. Ты говоришь, что это я психолог, поэтому должен придумать решение. Нет, у меня действительно много идей по поводу того, как решать самые разные проблемы, и я бы охотно поделился ими с тобой. Но я немного озадачен: я ведь не понимаю, какую именно помощь тебе предложить. Помощь в общении с парнем или с родителями? Помощь в попытке разобраться со своими негативными чувствами? Или ты просто хочешь выговориться и мне надо тебя выслушать?

НАТАЛИ. Скажите мне, как с ним общаться, чтобы мы не ссорились. Я не могу это сделать сама, и мне нужна помощь.

Видите? Теперь Натали соглашается на сотрудничество. Она говорит, что ей нужна помощь с коммуникацией. Я могу научить ее техникам слушания и самовыражения, описанным в главах 16–18.

Предположим, что вместо этого Натали продолжает жаловаться и отвергать мои предложения, расплывчато объясняя, какого рода помощь ей нужна.

НАТАЛИ. Я правда не знаю! Почему вы мне не помогаете? Вы же знаете, как это работает.

ДЭВИД. Хорошо. Во-первых, тебе могли бы помочь навыки коммуникации. Кроме того, я мог бы помочь тебе проработать твои негативные мысли и чувства. Что-то из этого тебе подходит?

НАТАЛИ. Я даже не знаю, о чем вы говорите. Почему вы просто не поможете мне решить мои проблемы?

ДЭВИД. Хорошо. Ты можешь рассказать мне о проблеме, которую ты хочешь решить? В чем она состоит?

НАТАЛИ. Я уже сказала! Вы что, меня не слушали?

Что вы, как психотерапевт, могли бы ей ответить? Запишите:

Я бы попытался проявить эмпатию.